Automação Inclusiva: O Futuro do Trabalho

O VERDADEIRO E DIGNO PAPEL DA TECNOLOGIA: AMPLIAR AS CAPACIDADES HUMANAS

Vivemos uma realidade onde a automação, a inteligência artificial e a robótica ocupam o centro das discussões sobre o futuro do trabalho.

Basta acompanhar os noticiários ou participar de feiras e congressos nacionais e internacionais para perceber que quase tudo gira em torno da mesma pergunta:

A automação e os robôs irão substituir as pessoas?

Apesar de ser muito comum, esta talvez seja a pergunta errada.

A questão que realmente merece nossa maior atenção é outra:

Como a tecnologia pode ampliar as capacidades das pessoas?

Recentemente, publiquei um vídeo onde a tecnologia tem um papel muito significativo na inclusão… Nele, uma cadeira de rodas convencional recebe um sistema elétrico de tração, transformando-se em um equipamento capaz de proporcionar muito mais mobilidade e autonomia ao usuário.

Não se trata apenas do equipamento em si e da tecnologia por trás dele.

Trata-se de uma pessoa que ganha capacidade e passa a percorrer maiores distâncias, vencer obstáculos, reduzir seu esforço físico e conquistar maior independência em um ambiente de trabalho.

Clique AQUI e veja o vídeo de 15 segundos

Observe que a tecnologia, neste caso, não substituiu o ser humano.

Ela potencializa as capacidades de quem tinha dificuldades para realizar determinadas tarefas.

E está exatamente aí uma das maiores reflexões sobre o verdadeiro papel da automação.

Workforce Augmentation: ampliando a capacidade das pessoas, não apenas a produtividade operacional.

A partir de 2018, com a chegada da Inteligência Artificial em maior escala, a evolução dos exoesqueletos, robôs, visão computacional, sistemas elétricos e autônomos, plataformas digitais etc., o Gartner passou a utilizar conceitos como Augmented Workforce e, mais recentemente, Augmented Connected Workforce, descrevendo a combinação intencional entre capacidades humanas e tecnologias para aumentar produtividade, segurança, bem-estar e desenvolvimento humano.

Assim, diferentemente da automação tradicional, frequentemente associada à substituição da mão de obra e que nem sempre se viabiliza economicamente, o Workforce Augmentation surge entre o trabalho manual sem tecnologia e as operações mais automatizadas e com grande apoio tecnológico.

É uma mudança importante de perspectiva tecnológica…

Ao invés de perguntar:

“Quantas pessoas posso substituir com esta tecnologia?”

Que tal perguntar:

“Quantas pessoas posso capacitar para produzir mais, melhor e com maior segurança?”

A diferença parece pequena, mas na prática, ela muda completamente a forma de desenvolver processos, pessoas e tecnologias, bem como realizar análises de viabilidade técnicas e econômicas (ROI).

Essa capacitação, desenvolvida por meio da Workforce Augmentation pode, sem dúvida, impactar na INCLUSÃO.

Inclusão como estratégia competitiva

Durante muito tempo, programas de inclusão foram tratados exclusivamente sob a ótica da responsabilidade social.

Obviamente continuam sendo e fazem total sentido.

Mas, reduzir esse tema apenas à responsabilidade social talvez seja limitar seu potencial.

Organizações verdadeiramente inovadoras começam a perceber que diversidade gera diferentes formas de pensar.

E diferentes formas de pensar geram inovação.

Quando uma empresa investe em tecnologias capazes de permitir que profissionais com diferentes limitações físicas e cognitivas possam desempenhar suas funções com excelência, ela não está apenas promovendo inclusão.

– Está ampliando sua capacidade de atrair e aproveitar talentos.

– Está reduzindo perdas de experiências e conhecimento.

– Está fortalecendo sua cultura organizacional.

– Está aumentando sua competitividade.

Ou seja… a inclusão deixa de ser apenas um compromisso ético e passa também a ser uma estratégia de negócios.

Limitações físicas e cognitivas: nova perspectiva

Hoje, quando nos referimos às nossas próprias limitações, precisamos ampliar nossa forma de visualizar o mundo, principalmente quando nos referimos à tecnologia e à automação…

Temos que ter ciência que, hoje, TODOS nós já temos muitas limitações no desenvolvimento de determinadas atividades.

Seguem apenas algumas:

🏋🏻Carregar peso → veículos elétricos, exoesqueletos, manipuladores.

🚶🏻Caminhar longas distâncias → AGVs, AMRs, hoverboards, rebocadores elétricos.

🧠Memorizar milhares de informações → WMS, APS, IA, sistemas de orquestração.

👀Enxergar pequenos detalhes → visão computacional, câmeras de alta resolução.

🌙Enxergar no escuro → câmeras térmicas, infravermelho, visão noturna.

👂🏻Ouvir sons imperceptíveis → sensores acústicos e ultrassom – manutenção preditiva.

⚖️Identificar pequenas diferenças de peso → balanças inteligentes e células de carga.

📏Medir com precisão → sensores a laser, scanners 3D e sistemas de metrologia.

⚡Executar movimentos repetitivos durante horas → robôs industriais e cobots.

🕒Trabalhar continuamente… 24 horas → automação, sistemas autônomos.

🔥Operar em ambientes perigosos → robôs, drones e equipamentos teleoperados.

🧮Processar milhões de cálculos em segundos → IA e algoritmos de otimização.

🌍Coordenar muitas operações → plataformas de System Orchestration e torres de controle.

🚛Movimentar grandes volumes → transportadores, sorters e sistemas AS/RS.

🎯Manter precisão sob fadiga → sistemas automáticos, poka-yokes e assistência por IA.

Neste aspecto, HUMILDADE e REALISMO é necessário para reconhecermos nossas LIMITAÇÕES físicas e cognitivas quando nos comparamos com a tecnologia e a automação.

Mas, e se eu, HUMANO, quisesse realmente disputar com sistemas mais automatizados? Tem jeito?

SIM! WORKFORCE AUGMENTATION

E é essa abordagem que representa uma evolução da automação tradicional, colocando o ser humano no centro do desenvolvimento tecnológico.

Aplicação: Workforce Augmentation na Intralogística

Na intralogística e automação, foco do maior evento da América do Sul: INTRA-LOG Expo South America, veremos essa transformação de maneira mais evidente.

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Tradicionalmente, ao longo da Supply Chain, Logística e Intralogística, muitas operações envolvem, por exemplo:

a. localização de materiais;

b. ocupação de espaços;

c. separação de pedidos;

d. conferência;

e. embalagem;

f. carregamento etc.

Mas será que todas essas atividades continuarão sendo feitas por pessoas?

Com a tecnologia avançando, provavelmente NÃO!

Mas, a combinação entre automação, robótica colaborativa, veículos autônomos, dispositivos inteligentes e sistemas de apoio ao operador, tende a modificar profundamente esse cenário.

Observe que s colocarmos a palavra INTELIGENTE após cada atividade na intralogística, poderemos compreender melhor o conceito aplicado de Workforce Augmentation.

a. Localização de materiais INTELIGENTE: algoritmos que sugerem uma localização inteligente fazem com que os operadores (ou robôs) se desloquem menos;

b. Ocupação dos espações INTELIGENTE: estratégias e tecnologias que asseguram acuracidade de informação e planejamento dinâmico de espações, possibilitam aos operadores (ou robôs) trabalharem em áreas mais compactas, percorrendo menores distâncias;

c. Separação de pedidos INTELIGENTE: estratégias de separação de pedidos consolidados, colaborativas, com roteirização dinâmica, com wearables, veículos que transformam pés em rodas etc. promovem maior agilidade operacional para operadores (ou robôs), aumentando a produtividade operacional.

d. Conferência INTELIGENTE: processos de conferência com visão computacional, pesagem automática e dinâmica, sensores e outros recursos tecnológicos ampliam a capacidade de operadores (ou robôs).

e. Embalagem INTELIGENTE: algoritmos para definição de padrões de embalagens, embalagens on demand, sistemas automáticos de diferentes tipos de embalagens, postos inteligentes etc. ampliam a capacidade de operadores (ou robôs).

f. Carregamento INTELIGENTE: carregamento ou descarregamento inteligente não é sobre a operação em si, que pode ou não ser automática, mas como integramos estrategicamente cliente, entrega, transporte, distribuição… essa integração feita por algoritmos inteligentes pode aumentar muito a produtividade de operadores (ou robôs) durante o carregamento.

Observe que junto com a palavra INTELIGENTE, segue uma série de tecnologias que podem apoiar humanos e/ou robôs na execução das operações, correto?

Então daí surge uma oportunidade:

Por que, em estudos de viabilidade técnica e econômica de automação e robótica, se costuma comparar:

1º AUTOMAÇÃO ROBÓTICA INTELIGENTE X OPERAÇÃO HUMANA “BURRA” (com desperdícios)

E por que os estudos de viabilidade NÃO comparam:

2º AUTOMAÇÃO ROBÓTICA INTELIGENTE X OPERAÇÃO HUMANA INTELIGENTE

Workforce Augmentation pressupõe a implementação de uma operação humana inteligente, apoiada pela tecnologia, inteligência artificial, produtividade, qualidade, segurança, bem-estar e responsabilidade ESG, com o objetivo principal de aumentar a capacidade da força de trabalho de forma INTELIGENTE.

Na medida que o profissional, seja um operador, coordenador ou mesmo um gestor, recebe educação, treinamento e recursos tecnológicos para ele próprio desempenhar melhor suas atividades, mais rapidamente e com mais qualidade… ele próprio começa a perceber seu novo papel em um mundo cada vez mais digital.

Assim, em países como o Brasil, na intralogística temos poucas operações extremamente automatizadas, sem a presença de humanos, mas conviveremos ainda, durante muitas décadas, com operações híbridas que combinam automação e pessoas.

Conclusão

Com projetos inteligentes de “Augmented Workforce” (Força de Trabalho “Ampliada”) será ainda mais difícil justificar economicamente a automação plena, mas vale lembrar que nem sempre  a intenção daqueles que decidem pelo investimento é ECONÔMICA…

Além disso, um ponto muito relevante quando investimos em Workforce Augmentation é o possível impacto sobre a INCLUSÃO.

Oportunidades

Se este tema desperta seu interesse, vale a pena visitar a INTRA-LOG Expo South America, o principal evento de intralogística, automação e tecnologia da América Latina. Uma excelente oportunidade para conhecer soluções inovadoras, tendências globais e discutir como tecnologias emergentes podem transformar as operações logísticas e industriais. www.intralogexpo.com.br

Da mesma forma, empresas que desejam evoluir nessa direção podem desenvolver, junto ao time da IMAM Consultoria, projetos de Workforce Augmentation, integrando pessoas, processos, tecnologia e automação para ampliar capacidades humanas, aumentar a produtividade, fortalecer a inclusão e construir operações mais competitivas e sustentáveis.

Porque o futuro da automação não pertence às máquinas, mas às organizações que aprenderem a utilizar a tecnologia para revelar o melhor das pessoas.

Autor: Eduardo Banzato – Diretor do Grupo IMAM e Embaixador da INTRA-LOG Expo, com especialidade em Supply Chain, Intralogística, Manufatura e Gestão Organizacional (Humana e Tecnológica/4.0). 35 anos de experiência profissional em mais de 350 projetos. Formado em Engenharia Industrial (FEI) e pós-graduado em Administração (FAAP), com especialização em “TOC/Lean”, Mkt Digital (ESPM) e Educação Corporativa (FIA). Mentor de Academias Corporativas e atua também como consultor e conselheiro. Coordena visitas técnicas internacionais e é atualmente a referência mundial (TOP1) em conteúdos publicados no Linkedin (ranking Favikon).