Plano estratégico do armazém: estratégias imperativas sugeridas

Um pré-requisito para o planejamento estratégico é o estabelecimento de uma visão clara, consistente e de longo prazo para uma armazenagem bem-sucedida. Embora a visão possa variar um pouco de empresa para empresa, algumas estratégias fundamentais deverão compor o núcleo da visão.

1. Profissionalismo

A armazenagem deve ser vista como um passo crítico no fluxo de materiais e não como um mal necessário.
– Os gerentes de armazém deverão ser considerados parte da equipe de administração e não segunda classe;
– A gerência do armazém e os funcionários serão treinados para realizarem suas tarefas e não vistos como despesas gerais;
– A administração compreenderá o verdadeiro valor da armazenagem e a realidade de que a armazenagem freqüentemente é uma das últimas fronteiras para melhoria;

2. Conscientização das necessidades do cliente

O sucesso das operações do armazém consistirá em ter uma alta consideração para com o cliente, compreender suas necessidades e consistentemente atendê-las.
– Os indicadores mostrarão a contribuição do armazém para atender às expectativas do cliente;
– Os armazéns funcionarão como atividade de suporte e estarão ansiosos para atender às necessidades dos clientes;
– As relações adversárias entre armazém e cliente serão eliminadas.

3. Indicadores de desempenho

Os padrões do armazém serão estabelecidos e o desempenho será medido em relação a estes padrões e as ações necessárias devem ser prontamente tomadas para corrigir e evitar desvios. Áreas a serem medidas:
– Utilização de espaço;
– Utilização da mão-de-obra;
– Segurança;
– Perda de materiais;
– Danos aos materiais;
– Acuracidade do estoque;
– Utilização do equipamento;
– Giro dos estoques;
– Velocidade do pedido;
– Eficiência de recebimento;
– Acurácia do pedido;
– Desempenho em relação ao plano;
– Tempo de resposta à solicitação do cliente.

4. O planejamento

O planejamento próativo é essencial para o efetivo gerenciamento do armazém. A informação necessária precisar ser obtida e colocada à disposição para facilitar o planejamento preciso, por exemplo:
– Planos de produção;
– Planos de marketing;
– Tendências de vendas e sazonalidade;
– Promoções especiais;
– Planos estratégicos da corporação;
– Planos de negócios.

5. Centralização

A melhoria contínua no atendimento e confiabilidade ajudarão na tendência para a centralização, a qual acarreta os seguintes benefícios:
– Maior processamento e estoque reduzido;
– Novas oportunidades de automação e soluções baseadas em tecnologia.

6. Armazenagem por contrato

A utilização da armazenagem por contrato será considerada uma alternativa viável, pois possui alguns benefícios distintos, tais como eficácia de custo e acesso à tecnologia, sofisticação e profissionalismo em armazenagem.

7. Ritmo

A redução dos lead-times, vida do produto mais curta e maior giro dos estoques devem resultar num aumento do ritmo do armazém.
-A necessidade de reagir leva a inovações e produtividade;
– O ritmo das mudanças do armazém será maior do que no passado e este ritmo será aceito como norma;
– Os sistemas serão colocados em prática para apoiar as operações de fluxo contínuo do armazém.

8. Variedade

A variedade das tarefas realizadas no armazém deve aumentar.
– Customização dos produtos e embalagens para necessidades específicas do cliente;
– Atividades de manufatura leve;
– Reengenharia de sistemas e processos para suporte da capacidade de reação.

9. Flexibilidade

Devido ao aumento do ritmo e variedade no armazém, todos os sistemas, equipamentos e pessoas serão mais flexíveis e melhor equipadas para conduzirem futuras mudanças. Esta flexibilidade se manifestará também na:
– Estrutura das organizações;
– Treinamento cruzado;
– Utilização da mão-de-obra temporária;
– Orientação do processo;
– Pagamento por habilidade;
– Desenvolvimento baseado na competência.

10. Qualidade na fonte

A incerteza será minimizada; a disciplina aumentará e será obtida melhor capacidade de previsão de eventos e resultados.
– Os funcionários do armazém serão responsáveis por fazer certo desde a primeira vez;
– Conferentes serão eliminados;
– As operações da doca serão planejadas e funcionarão de acordo com o plano;
– Exceções e desvios ocorrerão com baixa freqüência e quando ocorrerem, serão retificados rapidamente na fonte, resultando na reengenharia do processo.

11. Processos integrados

As atividades dentro do armazém (recebimento, estoque, separação e expedição) serão mais integradas e o armazém como um todo será mais integrado no ciclo geral de fluxo de materiais.
– A sinergia operacional ocorrerá como resultado dos funcionários do armazém trabalhando em conjunto -omo equipe;
– O armazém não será mais uma ilha organizacional, mas será integrado com a manufatura, marketing, -ransporte e toda organização.
– As redes de comunicação ajudarão na integração do cliente com o armazém e toda organização.

12. Acuracidade

A contagem cíclica será utilizada para gerenciar a acurácia do estoque e um índice acima de 95% será norma.
– Como a administração exige a acurácia do estoque, os inventários físicos anuais serão eliminados;
– O verdadeiro propósito da contagem cíclica será entendida como uma administração apropriada do estoque;
– Os sistemas serão colocados em prática para apoiar a contínua contagem do ciclo.

13. Utilização do espaço

O espaço será mais eficiente e efetivamente utilizado.
– A administração entenderá melhor o custo do espaço e isto levará a melhor utilização do mesmo;
– Equipamentos inovadores de movimentação e estocagem de material serão utilizados para minimizar os corredores e maximizar a utilização cúbica;
– Um sistema de estocagem móvel substituirá a estocagem fixa.

14. Housekeeping

O housekeeping de qualidade será uma prioridade e uma fonte de orgulho do funcionário.
– Fato de existir eficiência na ordem será amplamente entendida;
– As facilidades do armazém promoverão um alto nível de housekeeping;
– A disciplina de housekeeping se tornará parte da cultura do armazém.

15. Separação de pedidos

A criticalidade na separação de pedidos será entendida. Procedimentos e layouts serão elaborados para
maximizar a eficiência e eficácia da separação.
– Os pedidos terão rota e postagem predefinidas para resultar em maior eficiência;
– As questões de separação por zona, lote e onda serão entendidas e totalmente avaliadas no projeto do melhor sistema de separação;
– Uma ampla variedade de equipamentos de movimentação e estocagem de material será avaliada no projeto do sistema de separação de pedidos.

16. Recursos humanos

Todo gerente será dedicado à criação de um ambiente no qual cada funcionário esteja motivado e feliz.
– A administração entenderá a importância em ter bons funcionários do armazém e trabalhará voltada a estabelecer uma mão-de-obra estável;
– Esforços serão aplicados para treinamento e fixação dos funcionários do armazém para terem uma atitude positiva e uma orientação de serviço ao cliente;
– A educação do funcionário do armazém será uma prioridade importante.

17. Trabalho em equipe

Fornecedores, clientes e uma ampla variedade de funções dentro do armazém serão integradas numa única atividade de prestação de serviço.
– As relações adversárias serão eliminadas;
– Interesses políticos internos e externos devem ser eliminadas;
– Os funcionários do armazém respeitarão as necessidades dos motoristas e trabalharão para criar um relacionamento ganha-ganha.

18. Automação

Tecnologias avançadas serão mais facilmente adotadas e economicamente justificadas.
– A principal justificativa da automação do armazém não serão os ganhos na mão-de-obra, mas melhorias de controle;
– A aplicação de uma automação apropriadamente confiável e adequadamente justificada resultará em ganhos concretos;
– Uma estratégia do armazém bem fundamentada tornará a automação mais fácil de justificar.

19. Identificação automática

Sistemas de identificação automática serão norma para aquisição e transferência de dados.
– Fornecedores, fabricantes e usuários aceitarão metodologias padrão de identificação automática no suporte da transferência automática de informações entre organizações;
– A identificação automática se tornará a base sobre a qual o controle do armazém, em tempo real, será construído;
– A administração entenderá que a identificação automática é um pré-requisito para a armazenagem moderna.

20. Sistema de controle

Sistemas de controle em tempo real sem papéis serão usados em todos armazéns modernos.
– Os sistemas de controle do armazém serão interativos;
– Os sistemas de controle do armazém devem dirigir, controlar, medir e reportar as operações do armazém;
– O planejamento dos sistemas de controle do armazém será elaborado por profissionais que realmente entendam das operações do armazém.

Estes 20 imperativos estratégicos ajudarão a dar uma visão clara de longo prazo do futuro do seu armazém.
Esta visão funcionará como uma fundação para o desenvolvimento de um plano estratégico do armazém o qual, traduzido em planos de ação, permitirá alcançar a eficiência operacional e excelência no serviço ao cliente.