Os Heróis da Supply Chain que Ninguém Vê
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Na sombra da economia, onde a conveniência e a rapidez são a regra, existe um contingente de heróis anônimos.
São os operários que tornam possível: – que um pedido chegue até você numa operação de e-commerce, – que um supermercado tenha sempre suas prateleiras completas fazendo que uma empresa continue a funcionar sem interrupções etc.
Falamos dos profissionais operacionais de movimentação de cargas, dos operadores de armazéns, dos empilhadeiristas, dos profissionais de serviço ao cliente, da contabilidade e de todos aqueles sem os quais o mundo da Supply Chain não funcionaria.
Eles são os verdadeiros pilares da logística…
– operadores que organizam, embalam e preparam as encomendas que será despachada de um ponto A a um ponto B, com precisão e rapidez,
– motoristas que enfrentam longas horas de estrada, superando os desafios logísticos e geográficos todos os dias.
Mas a logística é mais do que apenas movimentar as cargas.
Os times administrativos de RH, serviços ao cliente, contabilidade, com sua dedicação e atenção aos detalhes, assegura que cada etapa seja concluída para que todo o sistema financeiro e humano continue a funcionar.
É a espinha dorsal, muitas vezes invisível, que sustenta as operações, garantindo que as empresas consigam cumprir as suas obrigações e continuar a investir no futuro.
Apesar de sua grande importância, estes profissionais raramente recebem o reconhecimento que merecem.
Seus trabalhos são frequentemente dado como garantido, ofuscado pela tecnologia ou pelas decisões dos gestores do nível C.
No entanto, são eles que madrugam ou trabalham horas a fio e que enfrentam desafios diários para garantir que o sistema assim funcione.
São a prova de que a dedicação, a competência e o esforço individual são a base de uma empresa.
Durante a pandemia, estes heróis tiveram que adaptar-se a novos protocolos de saúde e segurança, sempre com um risco constante de contágio. Os desafios foram imensos.
A resiliência e o espírito de missão foram fundamentais para enfrentar a crise. Estes heróis anônimos não movimentaram apenas materiais, mas mantiveram o mundo da Supply Chain a funcionar durante um dos seus mais complicados períodos.
Por isso, da próxima vez que receber uma encomenda em casa ou for ao supermercado, lembre-se de que por trás de cada produto há uma rede de pessoas talentosas e que fizeram acontecer.
São os heróis da logística que ninguém vê!
Autor: Reinaldo A. Moura – Engenheiro industrial com mais de 60 anos de experiência, é fundador do Grupo IMAM (1979) e atual conselheiro. Pioneiro na introdução de conceitos como Intralogística, Kanban, 5S e Lean no Brasil, atuou em mais de 100 empresas com treinamento e assessoria. Diretor técnico das Missões de Estudo da IMAM ao Exterior, é também publisher da Revista LOGÍSTICA desde 1980, atual conselheiro da INTRA-LOG Expo & Fórum. Possui formação pela FEI e mestrado pela Poli-USP, além de ter lecionado em instituições como FEI, Mackenzie e Mauá. Autor de diversos livros.
