Diagnóstico e auditoria da logística: checklist básico

Diagnóstico e auditoria da logística em resumo: A auditoria da logística identifica os desvios do sistema logístico e as causas que os geram. Com isso, a empresa corrige o que é urgente no curto prazo e monta um plano de ação para o médio e o longo prazo. O checklist cobre empresa, suprimentos, estoques, qualidade, armazenagem, transporte e indicadores.

A auditoria da logística, junto com o diagnóstico, identifica os desvios do sistema logístico e as causas que os geram. Assim, a empresa consegue fazer as correções, implementar ações de curto prazo e elaborar um plano de ação para o médio e o longo prazo. Este checklist básico, do acervo da IMAM, organiza as perguntas por área.

Antes de começar, defina com clareza a abrangência e os limites do projeto. Além disso, registre as premissas e as restrições.

Comece pelos conceitos e pela empresa

O primeiro passo é revisar os conceitos e aproximá-los da sua realidade. Pergunte em qual cadeia de abastecimento a empresa está e entenda a logística nesse contexto.

• Os produtos têm valor agregado? Além disso, existe logística reversa?
• Quais são os principais produtos, com tipos, famílias e quantidades?
• Quais indicadores e custos logísticos a empresa considera importantes? Também existe benchmark?
• Onde ficam, por exemplo, a matriz e as filiais?
• Qual a importância dada à relação entre custo e nível de serviço?

Depois, entenda bem a empresa: a história, a cultura, os mercados, os principais fornecedores e os clientes. Observe também os aspectos comportamentais, como a relação entre diretores e a facilidade para obter informações. Por fim, avalie a estrutura organizacional, se é tradicional ou matricial, e onde a logística está nela.

Suprimentos e auditoria da logística no PCP

• Como está a previsão de vendas? Quais são os desvios e as ações corretivas?
• Qual é a política de compras e de estoque? Por exemplo, há reabastecimento por JIT ou por sequenciamento?
• Existe desenvolvimento de fornecedores e protocolo logístico?
• Os procedimentos de PCP e MRP e a estratégia de manufatura (MTO ou MTS) estão claros?
• A lista de materiais é atualizada e auditada periodicamente? Além disso, qual é o impacto do backflushing?
• O lead time e a confiabilidade de fornecimento são avaliados?

Nessa etapa, analise ainda o sistema de informações. Verifique a capacitação do sistema e dos usuários, a documentação e a parametrização de entradas, saídas e cálculos.

Gestão de materiais e gestão visual

• Existe política de estoques? Se existe, ela é respeitada?
• O sistema facilita obter movimentos diários, entradas, saídas, saldos e desvios?
• A empresa analisa periodicamente giro, cobertura, ruptura e tendências? Também usa relatório diário?
• Há classificação ABC e, ainda, histórico de excessos, rupturas e ajustes?
• Existem critérios para inventários periódicos ou rotativos, e eles são praticados e auditados?

Na gestão visual, confira se existe ficha de validação de embalagem e se a unitização facilita a visualização. Veja também se há quadros de identificação e localização e um programa de 5S.

Qualidade e processo na auditoria da logística

Verifique se os procedimentos e as instruções de trabalho chegam ao nível operacional e quais indicadores de qualidade a empresa acompanha. Confira ainda a documentação do produto: desenhos, estrutura, cadastro de materiais (PDM), folhas de processo e ficha de embalagem.

Em seguida, mapeie o processo. Atualize o layout e levante os fluxos físicos e de informação. Depois, identifique os pontos de controle, a localização dos estoques, o abastecimento da produção, as perdas e os pontos críticos. Na produção, pergunte se a programação respeita a capacidade e se o layout é adequado.

Armazenagem na auditoria da logística

A auditoria da logística passa por todo o armazém: recebimento, estocagem, processamento do pedido e expedição. Na movimentação e armazenagem de materiais, avalie:

• Primeiro, docas, densidade, seletividade, frequência, FIFO ou FEFO e custos.
• Depois, ruído, ergonomia, piso, capacidade, altura do garfo, largura do corredor e velocidades.
• Por fim, roteirização interna, separação, conferência cega e emissão de documentos.

Quanto às entregas, pergunte se o atendimento segue o planejado, se o milk-run atende e se as urgências são resolvidas. Então, quais indicadores medem o atendimento e qual é a percepção dos clientes?

Distribuição e transporte rodoviário

• Os custos logísticos e as necessidades dos clientes (lotes, frequência e lead time) foram avaliados?
• Quais são as vantagens da centralização e da descentralização? Além disso, como pesam os aspectos tributários?
• A empresa explora, por exemplo, a intermodalidade ou a multimodalidade?
• Como se formam os custos do transporte rodoviário de cargas, diretos, fixos, variáveis e indiretos?
• Também há TMS e softwares de roteirização, rastreamento e controle?
• Quais procedimentos de gerenciamento de riscos e de monitoramento estão em uso?

Indicadores de desempenho na auditoria da logística

Por último, confira se cada indicador está bem especificado. Ele precisa ter conceito, fórmula, unidade, método de cálculo e fonte de informação. Também precisa de benchmark interno e externo, interpretação, responsável, periodicidade e forma de divulgação.

Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Conheça também a IMAM Consultoria.

Conclusão

A auditoria da logística funciona quando segue uma ordem: conceitos, empresa, suprimentos, estoques, qualidade, processo, armazenagem, transporte e indicadores. Dessa forma, o diagnóstico mostra os desvios e as causas, e a empresa sabe o que corrigir agora e o que planejar para depois.

Conteúdos complementares recomendados

• Por que o diagnóstico nos processos é vital: O valor de olhar a operação antes de mudar.
• O que são indicadores de desempenho: Como especificar os indicadores da auditoria.
• MRP e MRP II: O cálculo de necessidades que o checklist revisa.