Diagnóstico da intralogística: levantamentos, análise e plano de ação

Diagnóstico da intralogística em resumo: O diagnóstico da intralogística é um método para achar perdas e recomendar soluções do recebimento à expedição. Ele começa por levantamentos de produtos, quantidades, roteiros, sistemas e tempos. Depois, classifica cada atividade pelo valor que agrega e pela necessidade, prioriza as recomendações por contribuição, facilidade e custo e termina num plano de ação.

A solução de qualquer problema começa com um bom diagnóstico, e o diagnóstico da intralogística segue a mesma regra. Sem ele, a empresa depende da intuição ou do conhecimento de poucas pessoas. Por isso, é preciso um método, baseado em conhecimentos e experiências anteriores, com ferramentas que levem a recomendações consistentes.

Como na medicina, um bom diagnóstico permite recomendar o que elimina ou reduz os problemas. Em outras palavras, menos perdas significam mais eficiência e, portanto, processos otimizados. Este artigo, baseado no acervo técnico da IMAM, mostra as etapas do diagnóstico da intralogística.

Antes de começar: a visão da empresa

• Entenda a empresa, identifique as principais atividades da intralogística e destaque as que trazem mais problemas ou mais custos.
• Entenda a situação atual, os motivos e os objetivos que levaram ao diagnóstico.
• Defina claramente as premissas e as restrições físicas, financeiras e organizacionais.

Levantamentos do diagnóstico da intralogística

Mapeamento do processo

• Produtos e unitizadores, com dimensões e pesos, e quantidades movimentadas e em estoque de matérias-primas, material em processo e acabados.
• Equipamentos de movimentação e armazenagem de materiais e pessoas envolvidas.
• Layout com o fluxo físico principal, do recebimento à expedição, e o secundário, como devoluções e logística reversa.
• Fluxo de informações, pontos de controle, terminais e documentos.
• Sistemas de TI, como ERP, WMS, TMS e coletores de código de barras, e suas funcionalidades.
• Tempos das principais operações.
• Procedimentos operacionais padrão, instruções de trabalho e gestão visual, como limpeza, organização e sinalização.

Áreas, estoques e indicadores

• Movimentação mensal, semanal e diária no recebimento e na expedição, além dos tipos de veículos.
• Áreas de apoio, como vestiários e refeitório, e segurança patrimonial e do trabalho.
• Política de estoques, com cobertura e lotes de compra e de produção.
• Histórico de entradas, saldos e saídas, para medir popularidade e sazonalidade.
• Previsões de crescimento e de diversificação.
• Indicadores de produtividade, como linhas de nota fiscal por dia e nível de serviço, e de perdas, como retrabalho, devoluções e obsolescência.
• Estrutura organizacional, com relações formais e informais.

Por fim, consolide e valide tudo. Todos os envolvidos devem revisar e aprovar as informações, os objetivos, as premissas e as restrições. Essa etapa é indispensável para evitar retrabalho e atrasos.

Como elaborar o diagnóstico da intralogística

Com os levantamentos validados, a equipe identifica o que pode melhorar e o que deve sair. Primeiramente, avalia cada atividade e processo:

• Agrega valor: o cliente interno ou externo percebe o valor.
• Não agrega valor: duplicidades, redundâncias e revisões desnecessárias.
• Necessária: não pode sair sem causar ruptura, perda de eficiência ou insatisfação.
• Desnecessária: pode sair sem nenhum impacto.
• Inconveniente: deve obrigatoriamente sair.

Em seguida, cruza as duas avaliações numa matriz de decisão:

Atividade ou processo	Agrega valor	Não agrega valor
Necessária	Otimizar	Adequar, se possível
Desnecessária	Adequar	Eliminar
Inconveniente	Eliminar ou substituir por outra pertinente	Eliminar ou substituir por outra pertinente

Priorize as recomendações do diagnóstico da intralogística

Depois, classifique cada mudança pela contribuição e pela facilidade de implantação, alta ou baixa, e pelo custo, alto ou baixo. Então, ordene a lista: primeiro as de alta contribuição, alta facilidade e baixo custo; por último, as de baixa contribuição, baixa facilidade e alto custo. O grupo debate a lista, aprova o conjunto mais adequado e detalha as recomendações. Vale validar cada classificação com o grupo antes de seguir.

Plano de ação do diagnóstico da intralogística

Por fim, descreva cada recomendação aprovada com prioridade, interdependências, prazos, recursos humanos e financeiros e responsável. Em resumo, o grupo de trabalho valida o plano e a diretoria aprova.

Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Conheça também a IMAM Consultoria.

Conclusão

O diagnóstico da intralogística troca a intuição por método. Assim, levantamentos validados, uma matriz simples de decisão e a priorização por contribuição, facilidade e custo levam a um plano de ação que a diretoria consegue aprovar e a equipe consegue executar.

Conteúdos complementares recomendados

• Checklist de diagnóstico e auditoria: Um roteiro rápido para começar.
• Por que diagnosticar os processos: A importância de medir antes de mudar.
• O que é intralogística: O escopo das atividades avaliadas.