CD enxuto: seis elementos que derrubam o desempenho do armazém

CD enxuto em resumo: CD enxuto é o centro de distribuição que aplica as técnicas lean para eliminar perdas, variabilidade e inflexibilidade. Segundo o PDF, empresas que executaram esses programas relatam economias de 20 a 40% nas operações. Além disso, a maior parte das melhorias é simples e exige pouco ou nenhum investimento.

O CD enxuto ainda é pouco comentado. As técnicas lean melhoraram muito a manufatura e a distribuição, com cortes de custo de até 50% no processo. No entanto, pouco se ouve falar delas dentro dos armazéns, onde muitas despesas ficam escondidas.

Contudo, isso está mudando. Atualmente, gerentes de grandes empresas já reconhecem que o método funciona no armazém. Assim, quem executou bem os programas relata economias de 20 a 40% nas operações. Em alguns setores, elas chegam a 0,5% das vendas totais. Além disso, a flexibilidade e o nível de serviço melhoram sem grande investimento.

Por que medir o desempenho do armazém é difícil

O primeiro desafio é que não existe padrão, porque as operações são tão diversas quanto os produtos guardados nelas. Por isso, é difícil aplicar as melhores práticas em cenários tão variados.

Para ajudar, um instituto de logística de uma universidade alemã criou o Modelo de Referência de Centros de Distribuição. Ele avalia o armazém em vários níveis, ou seja, analisa cada processo e tarefa. Além disso, tem um banco de índices de comparação que descreve o desempenho com rigor.

Os seis elementos do CD enxuto

Nas instalações examinadas, em geral, a diferença de desempenho vinha do efeito somado de dezenas de processos um pouco abaixo do ideal. As falhas apareciam em seis elementos:

Elemento	Falha comum
Processos	As mesmas perdas que o lean ataca na fábrica geram custos desnecessários e inflexibilidade
Pessoal	Muita mão de obra e um modelo pouco flexível para acompanhar a demanda
Gestão do desempenho	Raramente há cultura de melhoria contínua; os dados viram relatório e não melhoria
Interação com o cliente	A operação não reflete os níveis de serviço exigidos e não se ajusta às oscilações
Arranjo físico e sistemas	Um único método de arranjo para tudo, sem segmentar por produto e cliente
Propriedade	Ao terceirizar, a empresa transfere processos ineficientes, e o contrato raramente obriga a melhorar

Melhorias simples para um CD enxuto

No entanto, a boa notícia é que medidas simples fecham boa parte da lacuna. Num dos casos, um exame intensivo identificou mudanças imediatas capazes de reduzir a diferença pela metade. Segundo o gráfico do PDF, as melhorias fáceis representavam 26% de uma diferença total de 43% em relação ao índice de comparação.

Afinal, o método é direto: observar as operações, identificar os problemas e gerar soluções em sessões de brainstorming. Veja alguns exemplos do PDF:

• Combinar separação e embalagem em muitos pedidos, o que reduz etapas, movimentos e espaço.
• Coordenar o fracionamento de paletes no recebimento com sequência otimizada e postos organizados, o que pode cortar o esforço pela metade.
• Imprimir a próxima lista de separação automaticamente, porque separadores perdiam dois minutos esperando a impressão.
• Garantir paletes de separação suficientes, já que isso evita tempo ocioso.
• Documentar as melhores práticas em procedimentos padronizados, de modo que todos adotem o processo otimizado.

Pessoas e carga de trabalho no CD enxuto

A carga de trabalho do armazém pode variar até 50% de um dia para outro. Porém, cerca de metade dessa variação é previsível com dados históricos. Assim, ao reduzir o aviso de mudança de escala para um ou dois dias, a instalação ganha até 15% de eficiência. Algumas usam ainda temporários chamados por mensagem com poucas horas de antecedência.

O treinamento também pesa, pois melhorá-lo pode trazer de 5 a 10% de produtividade, desde que seja regular, contínuo e focado em cada funcionário. Além disso, mostrar o desempenho das equipes num painel gera competição saudável, e uma conversa de cinco minutos no início do turno reforça as metas.

O armazém não é uma ilha

Por fim, o CD precisa interagir bem com fornecedores, clientes e o resto da empresa. Por exemplo, janelas de entrega nivelam o recebimento. Da mesma forma, fornecedores podem entregar na embalagem certa para estocagem direta. Já itens de alto giro perto da doca reduzem caminhadas e tempos de separação.

Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Conheça também a IMAM Consultoria.

Conclusão

O CD enxuto não depende de grandes investimentos. Pelo contrário, ele depende de olhar os seis elementos de desempenho, eliminar perdas com soluções simples e envolver pessoas, fornecedores e clientes. Afinal, o armazém pesa no custo total e na experiência do cliente.

Conteúdos complementares recomendados

• Cultura do armazém enxuto: Como criar a cultura que sustenta as melhorias.
• Separação de pedidos em 10 passos: Onde ficam as maiores perdas do armazém.
• Indicadores de desempenho: Como medir para melhorar.