Implementação de RFID: vantagens, obstáculos e conselhos práticos

Implementação de RFID em resumo: Implementação de RFID na logística avançou de forma diferente do previsto. Em vez de otimizar toda a cadeia de suprimentos, a maioria das empresas usa a tecnologia para melhorar operações internas, como inventário e reabastecimento. O custo é o principal obstáculo, e a recomendação é começar de forma seletiva, pelos processos que afetam o cliente.

A história da implementação de RFID na logística foi breve, porém tumultuada. Segundo o PDF, uma década antes ela era a bola da vez. Na ocasião, um grande varejista e o departamento de defesa dos Estados Unidos divulgaram exigências aos fornecedores. Assim, a tecnologia foi saudada como a inovação que acabaria com a falta de estoque.

Em poucos anos, porém, o alarde passou, e alguns críticos chegaram a tratá-la como uma versão superada do código de barras. Este artigo, baseado no acervo técnico da IMAM, mostra por que a tecnologia não seguiu o caminho previsto, mas está longe de ser coisa do passado.

Para que serve a implementação de RFID

O varejista queria automatizar o reabastecimento rastreando caixas e paletes. Já o departamento de defesa buscava rastrear paletes e peças de alto valor por unidade. Em ambos os casos, o objetivo era melhorar o desempenho da cadeia de suprimentos.

Esses objetivos não foram abandonados. Contudo, muitos usuários implementam a RFID com outra meta: otimizar suas operações internas. A lista de usos, em ordem decrescente de adoção, confirma isso:

1. Otimização e melhoria das operações internas.
2. Contagem do inventário dos itens em estoque.
3. Monitoramento do uso do estoque.
4. Automação do reabastecimento.
5. Localização de peças ou equipamentos dentro da instalação.
6. Rastreamento de peças por caixa, palete ou contentor.
7. Rastreamento de equipamentos, como paletes, carrinhos e semirreboques.
8. Rastreamento de peças por unidade.
9. Apoio à coordenação entre fornecedor e comprador.

Vantagens percebidas

Em termos gerais, as empresas citam primeiro a produtividade e o serviço ao cliente. Em seguida, vêm a comunicação e o gerenciamento de ativos. Entre as vantagens operacionais, o rastreamento do fornecimento é o mais mencionado.

Também aparecem menos erros de atendimento, entregas mais eficientes, melhor rastreamento dos pedidos e clientes mais satisfeitos. Além disso, a RFID melhora a acurácia e a disponibilidade das informações. Com isso, a empresa ganha visibilidade do estoque e reduz custos operacionais.

Obstáculos à implementação de RFID

Obstáculo	O que o PDF observa
Custo	Principal barreira, pelo alto investimento inicial em um sistema abrangente e multifuncional
Retorno sobre o investimento	Preocupação constante das empresas
Falta de entendimento	Dúvidas sobre o que a RFID é e o que ela não é
Problemas técnicos	Ganham força na fase piloto, junto com a integridade dos dados
Privacidade e segurança	Também pesam mais durante o piloto

A experiência muda essa percepção. Em geral, quanto mais as empresas usam a RFID, menos peso dão aos obstáculos. A exceção são os problemas técnicos e de segurança no piloto, quando surgem falhas inesperadas. A boa notícia é que, ao passar do piloto para a implementação completa, os obstáculos perdem importância.

Conselhos práticos para começar

Segundo especialistas citados no PDF, a chave é ser seletivo. Em vez de implantar tudo de uma vez, comece pelos processos que afetam a satisfação do cliente. Além disso, o PDF reúne estes conselhos:

• Entenda suas entradas e saídas de informação e não meça detalhes demais.
• Lembre que a RFID não é só um substituto do código de barras, mas uma forma de identificar produtos sem fio.
• Evite pilotos isolados; prefira uma implementação inicial em pequena escala, que comunica compromisso.
• Defina as maiores necessidades do negócio antes de recomendar a RFID e calcule o ROI olhando a cadeia inteira.
• Use a RFID para melhorar processos e cuide da comunicação e da gestão da mudança.
• Na primeira implantação, use um integrador e desconfie de quem vende um só tipo de produto, pois o trabalho costuma combinar tecnologias ativas, passivas e de várias frequências.

Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Leia o artigo original em PDF. Conheça também a IMAM Consultoria.

Conclusão

A implementação de RFID amadureceu longe do alarde inicial. Em resumo, as empresas colhem ganhos internos, superam os obstáculos com a experiência e têm mais sucesso quando começam pequeno, pelos processos que mais importam ao cliente.

Conteúdos complementares recomendados

• Fundamentos e aplicações do sistema de RFID: Etiquetas, leitores e software explicados.
• Importância do inventário de estoque: Por que contar bem o estoque.
• O que é WMS: O sistema que recebe os dados da leitura.