CD orientado à demanda: como o tempo real muda o centro de distribuição

CD orientado à demanda em resumo: CD orientado à demanda é o centro de distribuição que usa informação em tempo real para equilibrar a demanda com a carga de trabalho. Assim, os sistemas de controle, o WMS e a gestão da mão de obra realocam pessoas e equipamentos, repriorizam pedidos urgentes, contornam quebras e coordenam o crossdocking do recebimento à expedição.

Assim como a manufatura passa a operar em tempo real, armazéns e centros de distribuição se transformam. O resultado é o CD orientado à demanda. Ele continua fazendo recebimento, envio ao estoque, separação, embalagem e expedição. Porém, o processamento dos pedidos muda o modo de executar essas funções.

Este artigo, baseado no acervo técnico da IMAM, mostra como esse modelo funciona na prática.

O que muda no CD orientado à demanda

Os processos de atendimento de pedidos ficaram mais complexos. Por exemplo, uma empresa que embarcava 100.000 unidades por dia em paletes passou a embarcar metade delas em paletes variados ou caixas individuais. Além disso, os clientes pedem mais serviços com valor agregado e lead times menores.

Nesse cenário, a informação em tempo real direciona a movimentação de materiais. Telas de desempenho mostram os números de produção e as áreas que estão ficando para trás. Assim, a gerência ajusta a operação. Em resumo, tudo se resume a usar os dados para equilibrar a demanda com a carga de trabalho.

Carga de trabalho balanceada no CD orientado à demanda

Esse equilíbrio aparece nos sistemas automatizados. Na classificação, a consolidação entende a prioridade das linhas de separação e cria espaço entre as caixas para controlar o que é liberado. Enquanto isso, o classificador monitora as linhas para decidir para onde enviar cada caixa. Os mesmos controles também ajudam em outras situações:

• Picos de demanda: se o sistema detecta um pico em uma linha de expedição, designa automaticamente operadores com unidades de voz para evitar congestionamentos.
• Quebras: além disso, se um de quatro ou cinco paletizadores para, o sistema desvia o produto para outra linha.
• Pedidos urgentes: quando surge uma nova prioridade durante o dia, o sistema reprioriza os pedidos sem parar as outras operações.
• Mão de obra: por fim, o WMS e o sistema de gerenciamento da mão de obra usam as mesmas informações para realocar as equipes conforme a nova demanda.

Crossdocking no CD orientado à demanda

O crossdocking resolve três problemas ao mesmo tempo: acelera a entrega, reduz o custo de processamento do pedido e reduz os estoques. O conceito é simples. Basta ler a etiqueta de código de barras da caixa na chegada para o WMS encaminhar o produto a uma loja específica.

Embora simples no conceito, o processo depende da coordenação de vários sistemas em tempo real:

Sistema	Papel no crossdocking
Aviso antecipado de embarque (ASN)	Dá visibilidade do que está chegando dos fornecedores
TMS	Informa quando o caminhão chega e quando o de saída parte
Reabastecimento do estoque	Mostra quais lojas precisam do material
Controle do armazém	Gerencia a classificação do produto
WMS	Coordena o fluxo da doca de recebimento até a linha de expedição correta

Com o tempo, o usuário passa a combinar logística reversa e crossdocking. Por exemplo, com dados de ponto de venda e de reabastecimento em tempo real, os planejadores veem que uma loja vendeu tudo enquanto outra tem excesso. Antes, era preciso telefonar e organizar a transferência à mão. Hoje, esse processo pode ser automatizado.

Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Conheça também a IMAM Consultoria.

Conclusão

O CD orientado à demanda troca o planejamento fixo do início do dia por decisões contínuas baseadas em dados. Em resumo, integre controles, WMS, gestão da mão de obra e TMS para responder a picos, quebras e pedidos urgentes.

Conteúdos complementares recomendados

• Crossdocking: Como funciona a passagem direta pela doca.
• O que é WMS: O sistema que coordena o fluxo no CD.
• Gerenciamento de mão de obra no CD: Como realocar as equipes conforme a demanda.