Indicadores de qualidade e produtividade: médias de uma pesquisa com 1.265 empresas
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Indicadores de qualidade e produtividade em resumo: Indicadores de qualidade e produtividade medem como a empresa usa tempo, mão de obra, equipamentos e estoques. Uma pesquisa com 1.265 respostas, de 2014, apurou médias como 52% de tempo de valor agregado, setup de 54 minutos, 93% de acuracidade dos estoques e 8,3% de custo logístico. Essas médias servem como referência para comparação.
Os indicadores de qualidade e produtividade respondem perguntas como estas: quanto sua empresa agrega de valor ao produto? Quanto tempo leva um setup? Por isso, uma pesquisa de abril de 2014 consultou uma base de mais de 10 mil empresas no Brasil e recebeu 1.265 respostas.
Assim, as respostas foram divididas em quatro áreas: produtividade, qualidade, logística e organizacional. Em seguida, a equipe de projetos da IMAM Consultoria interpretou os números à luz dos mais de 100 projetos anuais que realiza. Contudo, os resultados são médias simples. Ou seja, não representam cada setor, mas servem de referencial.
Indicadores de qualidade e produtividade: os números
| Área | Indicador | Média |
|---|---|---|
| Produtividade | Tempo de valor agregado | 52% |
| Produtividade | Custo de mão de obra sobre a receita líquida | 29% |
| Produtividade | Investimento em P&D sobre a receita líquida | 8% |
| Produtividade | Tempo de recurso parado por quebra | 9% |
| Produtividade | Setup de produção | 54 minutos |
| Qualidade | Índice de rejeição | 6.960 PPM |
| Qualidade | Retrabalho interno | 2,9% |
| Qualidade | Assistência técnica sobre a receita líquida | 1,0% |
| Logística | Nível de serviço | 85% |
| Logística | Entregas no prazo | 91% |
| Logística | Acuracidade dos estoques | 93% |
| Logística | Acuracidade dos pedidos | 96,2% |
| Logística | Ocupação da frota / do armazém | 83% / 88% |
| Logística | Custo logístico operacional total | 8,3% |
| Organizacional | Turnover por mês | 3,4% |
| Organizacional | Colaboradores com kaizens | 25% |
Indicadores de qualidade e produtividade na fábrica
Primeiro, o tempo de valor agregado de 52% vem, em boa parte, de empresas com programas de melhoria contínua, como lean e seis sigma. Segundo a análise, o número só não foi maior porque muitas empresas começaram a medir há pouco tempo.
Já o setup médio de 54 minutos mostra o esforço para atender a demanda em lotes pequenos. Ainda assim, muitas empresas já operam com setup inferior a 10 minutos. Da mesma forma, a quebra de equipamentos de 9% foi considerada até melhor do que o esperado para mixes tão complexos.
Indicadores de qualidade, produtividade e logística
Enquanto isso, o índice de 6.960 PPM mostra que a qualidade avançou muito no Brasil. Contudo, o mercado vai continuar pressionando por melhoria. Além disso, o retrabalho interno de 2,9% subiu de exigência porque os serviços passaram a integrar esse número.
Na logística, porém, a acuracidade média dos estoques ficou em 93%. Por outro lado, algumas empresas, com TI e processos consistentes, já chegam a 99,99%. Portanto, ainda há muita oportunidade. Além disso, a ocupação da frota de 83% indica espaço para transportar mais sem aumentar o número de veículos.
Lotes e giro de estoque
O tamanho médio dos lotes, de 3.570 peças, é um dos indicadores com maior desvio. Afinal, há empresas com lote unitário e outras com lotes grandes. Por isso, o número vale só como referência futura. Por fim, o giro médio, de 19 por ano, foi descrito como um desafio para todos os segmentos.
Indicadores organizacionais
- Níveis hierárquicos: média de 4,6; além disso, o maior esforço está na preparação dos níveis intermediários.
- Turnover de 3,4% ao mês: por isso, reter talentos e evitar a perda de conhecimento é um grande desafio.
- Remuneração variável: média de 1,3 salário adicional por ano.
- Treinamento: 3,9% do tempo útil dedicado e, também, 2,5% do faturamento investido.
Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Leia o artigo original em PDF. Conheça também a IMAM Consultoria.
Conclusão
Os indicadores de qualidade e produtividade da pesquisa não são metas. Na verdade, são um referencial para comparar sua empresa e acompanhar tendências. Assim, vale medir os mesmos itens, comparar com as médias e escolher onde atacar primeiro.
Conteúdos complementares recomendados
- O que são indicadores de desempenho: A base para montar o seu painel.
- Como calcular o giro de estoque: Um dos indicadores logísticos da pesquisa.
- O que é SMED: O método para reduzir o tempo de setup.
