Pesquisa de operações do armazém: tecnologia, terceirização e treinamento

Sumário executivo

Pesquisa de operações do armazém em resumo: Pesquisa de operações do armazém do Instituto IMAM mostra sinais de recuperação: 55% dos armazéns esperavam contratar e 80% planejavam ampliar espaço. Também revela 80% com tecnologia de gestão de estoques e 65% com WMS, resistência à terceirização, pouco treinamento externo e o peso da separação nas horas de mão de obra.

A atividade no armazém pode servir de termômetro da economia. Por isso, a pesquisa de operações do armazém do Instituto IMAM chamou atenção: ela mostrou tendências que indicavam recuperação, além de dados sobre como o período anterior tinha sido difícil.

Este artigo, baseado no acervo técnico da IMAM, resume os principais números do estudo.

Sinais de recuperação na pesquisa de operações do armazém

O maior sinal de estímulo é que, embora 60% dos armazéns tivessem mantido ou reduzido o quadro nos dois anos anteriores, 55% esperavam contratar mais pessoal nos dois anos seguintes. Além disso, 70% tinham ampliado as estruturas de armazenagem nos cinco anos anteriores, e 80% planejavam aumentar seus espaços nos cinco seguintes.

Entre as prioridades, contratar e reter funcionários qualificados lidera, com 63%. Em segundo lugar vêm novas tecnologias de gestão de estoque e automação, com 55%. Já a segurança é citada por 32%, e a economia, por apenas 20%. Por fim, 44% informam ter atividades terceirizadas, de infraestrutura ou de mão de obra.

Tecnologia na pesquisa de operações do armazém

Tecnologia implementada	Armazéns
Gerenciamento de estoque	80%
Etiquetas de código de barras	70%
WMS	65%
Comunicação por radiofrequência	55%
TMS	49%

Os 20% sem tecnologia de gestão de estoque estavam implementando ou implementariam em até um ano. Além disso, encontrar quem não tivesse algum software, como o WMS, já era raro, ao contrário de 15 anos antes. A diferença está na sofisticação. Ou seja, se a pergunta fosse sobre um WMS avançado, os 65% cairiam bastante. Ainda assim, quase todos tinham algum grau de automação computadorizada.

Terceirização na pesquisa de operações do armazém

Muitos executivos não estão convencidos da terceirização e preferem controlar o armazém. Veja as respostas:

• É fácil terceirizar o armazém? 15% concordam plenamente e 24% concordam; por outro lado, 25% discordam e 19% discordam plenamente.
• A terceirização reduziria despesas? Apenas 28% acreditam que sim, enquanto 47% discordam.
• A terceirização afeta o serviço ao cliente? Para 64%, sim: 22% concordam plenamente e 42% concordam.

Por outro lado, muitos acham que a terceirização libera a gerência para outros problemas da cadeia. Além disso, 47% concordam que operadores logísticos podem ser valiosos para uma parte das operações.

Treinamento e uso do armazém

O treinamento costuma ser o primeiro corte no orçamento. Por isso, só 5% dos gerentes dependem de treinamentos formais externos. Em contrapartida, o treinamento formal no trabalho é usado por 48%, e o formal interno, por 45%. Entre quem oferece programas formais, 81% treinam em equipamentos de movimentação, 66% em software, 39% em serviço ao cliente, 38% em produtos e 29% em gerência. Em média, cada funcionário recebe 36 horas de treinamento por ano.

Quanto à mão de obra direta, envio ao estoque e separação somam 37,8% das horas. Já carga e descarga levam 19% dos custos, e embalagem e paletização customizadas, 8,3%. No espaço físico, 52,7% é estocagem real, 14,5% são corredores, 12% áreas de etiquetagem e 10% áreas de separação. Por fim, os serviços com valor agregado ocupam só 2,7%.

Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Conheça também a IMAM Consultoria.

Conclusão

A pesquisa de operações do armazém mostra um setor que se preparava para crescer, apoiado em tecnologia e cauteloso com a terceirização. Em resumo, os números apontam pessoas qualificadas, sistemas e treinamento como as alavancas do armazém.

Conteúdos complementares recomendados

• O que é WMS: O sistema que já estava em 65% dos armazéns.
• O que é TMS: O sistema de gestão do transporte.
• Dez tendências dos centros de distribuição: Para onde caminham os CDs.