Retenção de talentos no supply chain: o papel do líder

Retenção de talentos em resumo: Retenção de talentos é o conjunto de práticas que mantém bons profissionais na empresa. No supply chain, segundo o PDF, ela depende mais de valores compartilhados, equilíbrio entre vida pessoal e profissional e chances de crescer do que do salário. Por isso, líderes bem preparados, que delegam e são transparentes, reduzem o turnover.

O Brasil sofre há tempos com a dificuldade de reter profissionais. Segundo uma pesquisa citada no PDF, feita no primeiro trimestre de 2013, 76% dos profissionais estudavam mudar de emprego naquele ano. Por isso, a retenção de talentos virou desafio também na cadeia de suprimentos, onde o turnover cresce.

Este artigo, baseado no acervo técnico da IMAM e escrito a partir da experiência de uma instrutora da casa, mostra o que faz o profissional ficar e o papel do líder nesse processo.

O que pesa na retenção de talentos

Outra pesquisa de 2013 apontou os fatores mais relevantes para a permanência na empresa. Em resumo, a satisfação vem antes do salário, que no passado era o grande motivador.

Fator de permanência	Peso na pesquisa
Identificação com valores e crenças da empresa	25%
Equilíbrio entre vida pessoal e profissional	21%
Possibilidade de crescimento e desafios	20%
Líderes inspiradores	9%
Desenvolvimento e aprendizagem contínua	8%
Remuneração e benefícios diferenciados	6%

O líder despreparado e a retenção de talentos

O mercado tem falta de bons profissionais. Assim, muita gente é promovida às pressas no supply chain para cobrir a saída de outros. Muitas vezes, esse líder ainda não está pronto e conduz mal a equipe, os resultados e a si mesmo. Então, surgem novas insatisfações, e o ciclo de perdas não para.

Além disso, fala-se muito em meritocracia, mas nem sempre ela é praticada. Quando a empresa não dedica tempo à avaliação, o colaborador percebe a distância entre o discurso e a prática. Por isso, a retenção fica ainda mais difícil numa área de muita pressão e dinamismo.

Como melhorar a retenção de talentos no supply chain

Segundo o PDF, é preciso investir em quatro frentes:

• Capacitação técnica, teórica e prática.
• Capacitação de liderança, com coaching de equipe e técnicas de liderança.
• Treinamentos para dar e receber feedback, com foco em comunicação transparente em todos os níveis.
• Inovação e tecnologia.

Delegar e ser transparente

Um bom líder delega e divide as atividades com a equipe, e isso pesa muito na retenção de talentos. Na experiência da autora, quanto mais o time se envolve nos detalhes, inclusive em temas antes sigilosos, como o orçamento anual, mais motivado fica. Consequentemente, propõe mais melhorias, reduções de custo e ganhos de tempo. Em suas equipes, o turnover sempre foi menor.

Aproximar operação e comercial

Outra prática é aproximar as áreas que costumam se desentender, como operação e comercial. Por exemplo, levar as duas equipes juntas ao cliente, como parceiras, gera bons resultados e a sensação de missão cumprida.

Promover de dentro ajuda na retenção de talentos

Hoje, a rotatividade abre oportunidades em todos os níveis da pirâmide. Assim, empresas que promovem pessoas dentro da própria cadeia formam talentos mais consistentes e gastam menos com perdas. Por outro lado, quem prefere a zona de conforto e a visão limitada do negócio talvez nem deva ser retido.

Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Leia o artigo original em PDF. Conheça também a IMAM Consultoria.

Conclusão

A receita da retenção de talentos é simples, mas não serve para todo líder. Em resumo, treine pessoas, prepare líderes multifuncionais, faça cada um se sentir dono de parte do negócio, ofereça desafios e alie isso a salário justo e respeito à vida pessoal.

Conteúdos complementares recomendados

• Turnover: Como medir e reduzir a rotatividade.
• Liderança operacional: O papel do líder no dia a dia da operação.
• Gestão de RH: As práticas de gestão de pessoas.