Gerenciamento de estoque: pontos para gerir melhor os estoques do distribuidor

Sumário executivo

Gerenciamento de estoque em resumo: O gerenciamento de estoque do distribuidor depende de uma boa previsão de vendas, de padrões de serviço definidos com os clientes e de relacionamento próximo com os fornecedores. Também exige metas realistas de giro, equilíbrio entre custo de manter estoque e custo de transporte, bons sistemas de informação e disciplina para seguir as políticas.

A previsão de vendas é um determinante-chave do giro de estoques e nível de serviços, incluindo o tempo do ciclo para entrega do pedido. Uma boa previsão de vendas significa ficar próximo do cliente para monitorar e prever as flutuações sazonais e o ciclo de vida dos produtos. Além disso, exige determinar os índices que melhor atendem aos clientes. Gerenciar o nível de serviço ao cliente é o segundo pré-requisito para uma melhor administração dos materiais. Os padrões de serviço ao cliente precisam ser estabelecidos na consulta com clientes, de modo que suas necessidades sejam refletidas nas taxas de reabastecimento e nos lead-times. Grande parte dos clientes espera um serviço consistente e confiável. Estabelecer e monitorar padrões de serviço e alertar os clientes antes que haja uma falha em atender a estes padrões. E um relacionamento positivo com os clientes pode freqüentemente facilitar a substituição de um produto, em vez de se ter uma venda perdida quando ocorre a falta. Os distribuidores fornecem o elo essencial entre o fabricante do produto e os clientes. Isto significa que relacionamentos com os fornecedores são tão importantes quanto relacionamentos com os clientes. Os distribuidores precisam de desempenho de serviço confiável e consistente para que os fornecedores atendam a seus próprios padrões de desempenho de serviços ao cliente. Muitas empresas oferecem descontos para estimular pedidos maiores ou pagamentos à vista. Todavia, do ponto de vista do distribuidor, o gerenciamento eficaz dos estoques significa minimizar as quantidades por pedido e maximizar a freqüência dos pedidos, levando em consideração os lead-times do fornecedor. O equilíbrio entre os objetivos conflitantes dos fornecedores e distribuidores exige um relacionamento íntimo de trabalho entre os dois. A comunicação aberta dos contatos pessoais em todos os níveis freqüentemente fornece importantes benefícios para o gerenciamento dos estoques do distribuidor, incluindo pedidos maiores, descontos promocionais e melhores prazos de pagamento. Além disso, um intenso relacionamento de trabalho com fornecedores importantes pode criar oportunidades para venda por consignação ou devoluções de excessos ou de itens encalhados. Contudo, para desenvolver e manter um intenso relacionamento de trabalho com fornecedores importantes é preciso basear-se, também, em informações sólidas – e isto significa manter um sistema de “puxar” as necessidades dos clientes através de um eficiente sistema de resposta rápida. Outro ponto é estabelecer objetivos realísticos para o giro de estoques. Políticas de materiais devem ser estabelecidas também com base no giro projetado dos itens individuais da linha de produtos. Idealmente, os responsáveis pelo controle dos níveis de estoque e satisfação dos padrões de serviço aos clientes devem ser responsáveis pelo cumprimento das políticas, inclusive para os períodos sazonais. O gerenciamento efetivo dos estoques do distribuidor também requer uma apreciação dos custos de manter estoque e dos custos de transporte. A distribuição entre os custos do capital investido e os custos operacionais é importante para uma tomada de decisão sobre os níveis de estoque. O equilíbrio destes custos é o que determinou, há quase um século, o famoso lote econômico, ou quantidade econômica por corrida de produção ou compra. Excelentes sistemas de informação são um ótimo pré-requisito para a efetiva administração dos materiais. Informações acuradas e pontuais sobre a demanda, saldos em estoque, níveis de serviço (de fornecedores e clientes) e quantidades sugeridas para reposição podem fornecer aos gerentes uma posição competitiva no gerenciamento dos materiais. Finalmente, o efetivo gerenciamento dos estoques exige disciplina para acompanhar políticas e procedimentos relativamente simples, mas de modo cuidadoso e consistente. Treinar operadores com base na gestão de estoques – e implementar sistemas específicos de estoque na empresa, como também procedimentos – pode minimizar os efeitos adversos.

Pontos para um melhor gerenciamento de estoque

Em resumo, o que o post recomenda em cada ponto:

Ponto	O que fazer
Previsão de vendas	Ficar perto do cliente para prever sazonalidade e ciclo de vida dos produtos
Nível de serviço ao cliente	Definir padrões com os clientes e alertá-los antes de uma falha
Relação com fornecedores	Minimizar a quantidade e aumentar a frequência dos pedidos, considerando o lead-time
Giro de estoques	Estabelecer objetivos realistas com base no giro projetado de cada item
Custos	Equilibrar custo do capital investido e custo operacional, base do lote econômico
Sistemas de informação	Ter dados acurados sobre demanda, saldos, nível de serviço e reposição

Perguntas frequentes sobre gerenciamento de estoque

Conteúdos complementares recomendados

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• Gestão de estoques: O panorama da gestão de estoques.
• Giro de estoque: Como calcular o indicador.