Avaliação das atividades logísticas: perguntas para cada área

Sumário executivo

Avaliação das atividades logísticas em resumo: Avaliação das atividades logísticas é a revisão, área por área, de como a empresa compra, produz, embala, estoca, distribui, transporta e atende o cliente. Para cada etapa, perguntas simples revelam custos escondidos. Além disso, a avaliação deve olhar TI, pessoas, riscos, tributos e indicadores, porque a logística funciona de forma sistêmica.

Muito se fala que a logística é um diferencial competitivo. Afinal, ela disponibiliza o produto certo, no momento certo e ao menor custo. Contudo, por onde começar a avaliação das atividades logísticas? Quais atividades analisar e como avaliá-las?

A resposta está em uma avaliação das atividades logísticas feita área por área. A seguir, veja as perguntas que o artigo original da IMAM sugere para cada uma.

Avaliação das atividades logísticas de suprimentos e produção

Suprimentos abre o ciclo da cadeia, com desenvolvimento de fornecedores, negociação, compras e previsão de demanda. Pergunte se a negociação considera também o custo de armazenagem. Além disso, verifique se a compra leva em conta lead times, lotes e embalagens, o chamado protocolo logístico.

Na produção, confira se o lote econômico considera o custo de armazenagem, e não só o setup e a produtividade. Da mesma forma, estude o fluxo e as distâncias percorridas em cada etapa.

Embalagem, armazenagem e estoques

A embalagem costuma ser esquecida, mas é a base da armazenagem e do transporte. Por isso, avalie se a embalagem primária é submúltipla dos agrupamentos seguintes, até o palete e o veículo. Também compare unitizador reutilizável, descartável ou alugado.

Os estoques garantem o abastecimento, mas o capital parado é um dos maiores custos logísticos. Assim, verifique se recebimento, estocagem, separação e expedição estão sob controle. Confira ainda se os equipamentos são adequados e se todos os custos, inclusive obsolescência, estão medidos.

Distribuição e transporte na avaliação das atividades logísticas

Muitas empresas não planejam a distribuição. Portanto, confira se os custos estão contabilizados e se há indicadores de nível de serviço. Entenda os canais e avalie soluções centralizadas, descentralizadas ou mistas, sem esquecer a logística reversa.

No transporte, o rodoviário responde por cerca de 60% do total no Brasil. Ainda assim, vale avaliar os outros modais:

Modal	Quando é competitivo
Rodoviário	Porta a porta, curtas e médias distâncias; atenção a furtos e estradas
Ferroviário	Baixo valor agregado, grandes volumes e distâncias acima de 600 km
Aquaviário e cabotagem	Distâncias acima de 600 km, com pouca disponibilidade
Aéreo	Alto valor agregado, perecíveis e recuperação de atrasos

Serviço ao cliente, TI e pessoas na avaliação das atividades logísticas

• Serviço ao cliente: verifique se vendas promete só o que pode entregar e mapeie as etapas internas, operacionais e de transporte do pedido.
• Tecnologia da informação: confira se ERP, WMS e TMS estão integrados e se o código de barras é usado.
• Recursos humanos: avalie a estrutura, as descrições de cargo e os treinamentos técnicos e de liderança.

Outros fatores

Por fim, considere o gerenciamento de riscos, a conveniência de terceirizar e os aspectos tributários, pois um só incentivo pode mudar a solução. E, se não houver indicadores de desempenho, tome atitudes enérgicas.

Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Conheça também a IMAM Consultoria.

Conclusão

A avaliação das atividades logísticas precisa ser sistêmica. Cada área esconde custos que afetam as outras. Por isso, percorra as perguntas uma a uma, meça com indicadores e só então decida onde investir.

Conteúdos complementares recomendados

• Quais são as atividades logísticas: A divisão entre atividades primárias e de apoio.
• Principais custos logísticos: Os tipos de custo que a avaliação deve revelar.
• Modais de transporte: As características de cada modal em detalhe.