Curso de KPI: como escolher um bom curso de definição de indicadores

Sumário executivo

Curso de KPI em resumo: Um bom curso de KPI ensina a definir os indicadores-chave de performance que apoiam decisões, e não apenas métricas soltas. Além disso, deve cobrir a gestão por indicadores, o método Hoshin Kanri para desdobrar objetivos e o Balanced Scorecard para equilibrar os indicadores. Em resumo, o curso serve a quem toma decisões a partir de indicadores de desempenho logísticos.

Não adianta uma empresa ter um planejamento muito bem elaborado e colocá-lo em prática, mas não medir o desempenho de cada profissional envolvido no cumprimento do plano. Para tanto, é preciso contar com pessoas capacitadas no curso de definição de KPIs. Negligenciar essas demandas, certamente, comprometerá bastante tanto os resultados quanto o sucesso da organização.

A verdade é que a avaliação de desempenho é uma ferramenta extremamente estratégica. Para que o planejamento se torne eficaz, é fundamental checar e monitorar todos os processos, pois isso é o que permite analisar a performance de gestores e funcionários.

Neste post, apresentaremos a importância dos KPIs para as empresas, por que elas precisam de profissionais capacitados na área, como o colaborador pode aprender mais sobre o curso de definição de KPIs, além das principais informações sobre esse curso. Continue a leitura e confira!

Qual a importância dos KPIs para as empresas?

O termo KPI ou Key Performance Indicator, em inglês, quer dizer “Indicador-chave de Performance”, e sua função é medir o desempenho de uma empresa, de um time de profissionais ou, até mesmo, de um indivíduo.

No entanto, engana-se quem pensa que KPI é uma métrica. Ou seja, é até possível obter números por meio de uma métrica, porém isso não quer dizer que os dados coletados tornam-se válidos para a tomada de uma decisão. Por outro lado, quando o resultado dessa medição torna-se essencial para a tomada de decisões, aí sim, estamos diante de um KPI.

Nesse sentido, os indicadores de desempenho ajudam a entender quão bem está funcionando uma estratégia implementada na empresa. Embora um número sozinho não diga muita coisa, um KPI junto a outros dados de comparação serve para que a gestão compreenda se aquela ação está saindo conforme o esperado.

Vamos imaginar que um gestor de produção de uma indústria faça uma intervenção na linha de produção de um determinado item, a fim de eliminar alguns gargalos. Para saber se houve uma evolução no desempenho da manufatura desse produto, é preciso comparar os resultados obtidos após a intervenção com os números anteriores. Desse modo, ficará bem mais fácil saber se a produtividade aumentou ou diminuiu.

Por isso, é fundamental coletar dados relevantes — tanto para a administração quanto para o desenvolvimento de qualquer tipo de negócio.

Por que as empresas precisam de profissionais capacitados trabalhando nessa área?

Para que haja uma medição de desempenho eficiente, é importante poder contar com profissionais capacitados e focados e não querer medir tudo de uma vez, como acontece em muitos casos. Afinal, dessa forma, não se chega a lugar algum. Além disso, vale destacar que existem alguns desafios na definição de KPIs de uma empresa.

Algumas organizações captam dados on-time e on-line, por meio de alta tecnologia e diversos sistemas de gestão e softwares integrados, no entanto, não têm colaboradores capacitados para analisá-los e transformá-los em um material relevante a fim de apoiar a gestão na tomada de decisão.

Entre outras situações, também existem casos de empreendimentos que aceleram a implantação de ações corretivas sem uma análise mais profunda feita por um profissional certificado com curso de definição de KPIs. Nesse caso, constantemente, a empresa terá que conviver com determinados problemas que insistem em reaparecer.

Como o profissional pode aprender mais sobre os indicadores de desempenho?

Um dos maiores desafios no ambiente corporativo é saber exatamente como definir os melhores indicadores de desempenho para a gestão eficiente de um negócio. Nesse sentido, o grande diferencial dos profissionais preparados para uma atuação focada em resultados e que gera boas oportunidades para a própria carreira é que, certamente, eles estudaram para ser especialistas no assunto.

Com mais de 40 anos de experiência na área de treinamentos presenciais, a IMAM oferece diversas opções de cursos e, entre elas, está o curso de Indicadores de Desempenho (KPIs).

Quais as principais informações sobre o curso de definição de KPIs?

Agora que você já sabe a importância de definir corretamente os KPIs para o bom desempenho de uma empresa, além dos motivos pelos quais as organizações precisam de profissionais capacitados na área e como eles podem obter essa capacitação, conheça tudo sobre o curso de definição de KPIs ministrado pela IMAM.

Os objetivos do curso

O objetivo é entender o modelo de gestão por meio do desempenho (pelos Indicadores de Performance — os KPIs). Afinal, o que não se mede não se gerencia. Outro intuito do curso é conhecer e aplicar o método Hoshin Kanri (desdobramento dos objetivos) para definir os indicadores de desempenho e equilibrá-los utilizando o Balanced Scorecard.

O que é estudado

Com uma metodologia diferenciada e instrutores capacitados e atuantes na área, no curso de definição de KPIs da IMAM, o profissional aprenderá:

Gestão por indicadores

• por que medir?;
• definição de gestão;
• PDCA e SDCA — melhorando e estabilizando a performance;
• níveis de gestão;
• dinâmica — estabelecendo indicadores.

Indicadores de desempenho

• definição;
• melhores práticas;
• responsabilidade;
• dinâmica — preenchendo a ficha técnica do indicador.

Hoshin Kanri

• definição;
• metodologia;
• desdobramento dos objetivos;
• fóruns de gestão;
• desdobrando os objetivos em indicadores táticos e operacionais.

BSC (Balanced Scorecard)

• definição;
• os 4 quadrantes (perspectivas);
• análise sistêmica dos indicadores;
• dinâmica — desenvolvendo a análise sistêmica dos indicadores.

Os benefícios

Veja, abaixo, quais são os benefícios alcançados:

• tomada de decisões mais alinhadas com a expectativa da organização;
• facilitação da tomada de decisão em todos os níveis da organização (estratégico, tático e operacional);
• eliminação dos conflitos entre os indicadores, estabelecendo critérios de desempenho claros e objetivos;
• melhora do desempenho do negócio.

As pessoas que podem cursar

Podem cursar todas as pessoas responsáveis por estabelecer e tomar decisões a partir de indicadores de desempenho logísticos como estratégia de melhoria contínua.

Por fim, não hesite em optar por um curso de definição de KPIs de qualidade. Na IMAM, além de décadas de experiência na área e de instrutores atuantes e certificados, você conta com uma metodologia eficaz, comprovadamente aplicada no dia a dia das empresas. Além disso, também é possível haver maior integração entre os participantes.

Quer trazer seu projeto para discutirmos juntos em sala de aula? Entre em contato conosco agora mesmo. Será incrível ter a chance de trocar experiências e aprendizados com você!

Conteúdo do curso de definição de KPIs

Em resumo, os módulos que o artigo descreve:

Módulo	Temas
Gestão por indicadores	Por que medir, definição de gestão, PDCA e SDCA e níveis de gestão
Indicadores de desempenho	Definição, melhores práticas, responsabilidade e ficha técnica do indicador
Hoshin Kanri	Metodologia, desdobramento dos objetivos e fóruns de gestão
BSC (Balanced Scorecard)	Os 4 quadrantes e a análise sistêmica dos indicadores

Conteúdos complementares recomendados

• O que são indicadores de desempenho: O conceito antes da prática.
• Como implementar indicadores de desempenho: Do desenho à rotina de gestão.
• Indicador-chave: o que é e como fazer: O passo a passo para montar o seu.