Equipe do novo CD: os erros que deixam as pessoas fora do projeto

Sumário executivo

Equipe do novo CD em resumo: A equipe do novo CD precisa de preparação tanto quanto os equipamentos e a tecnologia. Sem envolvimento no projeto, treinamento, compromisso visível da direção e auditoria depois da implantação, as pessoas tendem a repetir a forma antiga de trabalhar na nova área. Afinal, nem a tecnologia mais moderna substitui pessoas motivadas.

A equipe do novo CD merece tanta atenção quanto o prédio. Afinal, não basta ao gestor planejar o centro de distribuição e prever os equipamentos de movimentação, armazenagem e tecnologia da informação. Ele também deve dar atenção especial às pessoas que vão operá-lo. No entanto, a preparação dos colaboradores para a nova realidade costuma ser negligenciada nos projetos de novos CDs.

Este artigo, baseado no acervo técnico da IMAM, mostra por que as pessoas são a alma do armazém e quais erros os gestores mais cometem na preparação dos colaboradores.

Por que a equipe do novo CD resiste à mudança

Em geral, as pessoas tendem a se comportar da maneira antiga na nova área. A resistência a mudanças é uma característica dos seres humanos. Por isso, só um trabalho prévio de preparação e motivação faz a operação começar com a atenção total e a energia de todos para atender às expectativas do projeto.

Erros comuns ao preparar a equipe do novo CD

A tabela resume os erros mais comuns citados no PDF e o que cada um provoca.

Erro do gestor	O que acontece
Não envolver profissionais da operação no planejamento	O projeto é feito por engenheiros e projetistas sem escutar quem vai trabalhar nele
Não treinar a equipe	Faltam conhecimento dos novos procedimentos, equipamentos e TI e clareza sobre as atitudes esperadas
Direção sem compromisso visível	Os colaboradores não percebem o empenho dos superiores e também não se comprometem
Não fazer auditoria depois da implantação	Falta um apoio para a evolução contínua da operação

O fator humano faz acontecer

Treinamento e desenvolvimento são essenciais para a adaptação a uma nova realidade. Além disso, não basta ter a melhor infraestrutura e a melhor tecnologia sem as melhores pessoas para operar o CD. Em outras palavras, somente o fator humano faz as coisas acontecerem.

Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Conheça também a IMAM Consultoria.

Conclusão

A equipe do novo CD é tão parte do projeto quanto o prédio e os equipamentos. Por isso, envolva a operação no planejamento, treine procedimentos e atitudes, mostre o compromisso da direção e audite a operação depois da partida. Assim, a nova estrutura começa a render o que o projeto prometeu.

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