Desenvolvimento Organizacional
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Gestão da mudança: o que é e as 5 etapas para implementar nas empresas
- Por Marcos Maregatti
- Publicado em
- Atualizado em
- 5 min de leitura
Sumário executivoGestão da mudança em resumo: Gestão da mudança é o processo que reconhece, administra e orienta os efeitos da mudança sobre o fator humano. Ela identifica resistências, desconfiança e desmotivação e busca reduzir esses efeitos com um plano estruturado: identificar a necessidade, planejar, redesenhar os processos internos, engajar e treinar as equipes e monitorar os resultados com indicadores.
Normalmente, o ser humano é avesso a qualquer mudança!
Ninguém gosta de mudanças, o ser humano se sente mais confortável com certas rotinas mas, e no mundo empresarial?
Com as transformações digitais e o avanço do uso de tecnologias, que geram forte impacto na maneira como as empresas atuam, mudar é quase uma obrigação para garantir a sobrevivência do negócio.
Embora as mudanças tenham se tornado rotineiras em grande parte das empresas, isso não as torna menos desafiadoras.
O processo de planejar e implementar mudanças sejam no âmbito estrutural, organizacional ou estratégica, não é uma tarefa simples e traz grandes desafios para toda a empresa.
Mas o que é Gestão da Mudança?
De maneira bem simples, é um processo que reconhece, administra e orienta os efeitos da mudança sobre o fator humano.
Quando uma empresa adota uma nova tecnologia, a influência da cultura da empresa e do clima organizacional, impactará diretamente os envolvidos no processo podendo gerar resistência, desconfiança e desmotivação.
A gestão da mudança será responsável por identificar tais resistências, tentando eliminar ou pelo menos reduzir os efeitos negativos, através de um plano estruturado com base nos seguintes conceitos:
– Identificação da necessidade da mudança
Por que mudar? Aumentar produtividade, Melhorar processos, Seguir tendências, Ganhar destaque da concorrência, Gerar maiores resultados, Melhorar as condições de trabalho, etc.
– Planejamento do processo de mudança
Quais os objetivos da mudança? Após entender o que será modificado, é importante planejar e centralizar as ideias e mensurar onde se quer chegar, de maneira estruturada.
– Redesenho dos processos internos
Quais processos serão impactados pela mudança? Haverá necessidade de modificar os procedimentos administrativos e operacionais e instruções de trabalho. Criar novos métodos de trabalho e sequência de operações.
– Engajamento, participação e treinamento das equipes
Como serão realizados os novos processos? Como será a nova maneira de gerenciar o negócio? Antes de colocar as mudanças em prática, há necessidade de informar, capacitar, reciclar e treinar todos envolvidos para que possam obter os melhores resultados.
– Monitoramento dos resultados
Agora que a empresa sabe o que vai fazer, como vai fazer e todos os envolvidos estão informados, preparados e capacitados, é a hora de implementar as mudanças organizacionais.
Importante monitorar os resultados através de indicadores de desempenho para saber se as mudanças implementadas estão atingindo os objetivos inicialmente planejados e, caso não estejam, tomar ações para ajustes e correções do processo de forma clara e transparente para todos.
As 5 etapas da gestão da mudança
Em resumo, as etapas e as perguntas que o post associa a cada uma:
| Etapa | Pergunta-chave |
|---|---|
| Identificação da necessidade | Por que mudar? |
| Planejamento do processo de mudança | Quais os objetivos da mudança? |
| Redesenho dos processos internos | Quais processos serão impactados pela mudança? |
| Engajamento, participação e treinamento | Como serão realizados os novos processos? |
| Monitoramento dos resultados | As mudanças estão atingindo os objetivos planejados? |
Referências
- Wikipédia: Gestão da mudança: verbete de referência sobre o conceito de gestão da mudança nas organizações
Conteúdos complementares recomendados
- Gerenciando mudanças na armazenagem: A mudança aplicada ao armazém.
- Mudança, motivação e capacitação: Como engajar as pessoas.
- Treinamento e reciclagem de funcionários: Como preparar a equipe para o novo processo.
Perguntas frequentes sobre gestão da mudança
O que é gestão da mudança organizacional?
Gestão da mudança é o processo que reconhece, administra e orienta os efeitos de uma mudança sobre as pessoas da organização. Quando a empresa adota uma nova tecnologia ou muda sua estrutura, ela identifica resistências, desconfiança e desmotivação e busca eliminar ou reduzir esses efeitos com um plano estruturado.
Quais são as etapas da gestão da mudança?
O plano de gestão da mudança passa por cinco etapas: identificar a necessidade da mudança, planejar o processo e seus objetivos, redesenhar os processos internos impactados, engajar, informar e treinar as equipes e, por fim, implementar a mudança e monitorar os resultados com indicadores de desempenho.
Por que as pessoas resistem à mudança nas empresas?
Porque o ser humano se sente mais confortável com suas rotinas e costuma ser avesso a mudanças. Além disso, a cultura da empresa e o clima organizacional influenciam a reação dos envolvidos, o que pode gerar resistência, desconfiança e desmotivação quando a mudança não é bem conduzida.
Qual a importância do treinamento na gestão da mudança?
Antes de colocar a mudança em prática, todos os envolvidos precisam ser informados, capacitados e treinados nos novos processos e na nova forma de gerenciar o negócio. Equipes preparadas entendem o que vai mudar e por quê, o que reduz a resistência e ajuda a obter os melhores resultados.
Como acompanhar os resultados de uma mudança?
Os resultados devem ser monitorados com indicadores de desempenho, para saber se a mudança está atingindo os objetivos planejados. Se não estiver, a empresa toma ações de ajuste e correção, comunicando tudo de forma clara e transparente para as pessoas envolvidas.
