Implantação de software de supply chain: diagnóstico antes da TI

Implantação de software de supply chain em resumo: Implantação de software de supply chain só gera retorno quando a empresa acerta os processos antes da tecnologia. A TI não resolve um problema existente. Por isso, defina metas mensuráveis, conheça os recursos internos, prefira configurar o sistema a customizá-lo, invista em testes e treinamento e comece por um piloto numa linha ou divisão.

A tecnologia da cadeia de suprimentos existe desde os anos 1970, e a implantação de software de supply chain cresce sem parar. Contudo, segundo uma pesquisa citada no PDF, menos de 20% das empresas que compraram essa tecnologia tiveram um retorno claro e favorável.

Essas empresas esperavam reduzir custos e estoques e ganhar flexibilidade. Porém, descobriram que não usavam os sistemas e processos certos para rodar o software. Este artigo, baseado no acervo técnico da IMAM, mostra por que a implantação de software de supply chain exige diagnóstico antes da TI.

Expectativas moderadas na implantação de software de supply chain

Comece identificando os reais motivos para implantar a tecnologia e o que você realmente precisa. Entre as empresas que tiveram retorno claro, quase 60% o acharam abaixo do esperado. Um dos motivos foi não prever o tempo para recuperar o investimento, já que essas soluções levam tempo para implantar.

Além disso, a cadeia de suprimentos é multidisciplinar. Há melhorias dentro das quatro paredes, mas a otimização exige comunicação entre todas as funções. Como se trata de sistemas de missão crítica, uma falha pode travar as atividades de um cliente. Por isso, planejamento, desenvolvimento, integração, teste e treinamento precisam das medidas certas.

Metodologia: plano, recursos e metas

• Elabore um plano de implementação detalhado e seja disciplinado ao longo de todo o processo. Sem cuidado, o projeto fica lento e mais caro.
• Conheça os recursos internos disponíveis e quanta ajuda externa será necessária.
• Defina por escrito o que cada parte envolvida fará.
• Estabeleça metas mensuráveis e comunique-as dentro da empresa e aos parceiros. Não diga só que vai reduzir o estoque; pergunte o que isso significa.
• Defina os indicadores para avaliar o resultado depois da implantação.
• Alinhe incentivos aos padrões de desempenho, para garantir participação e apoio às mudanças.

Processos certos antes da implantação de software de supply chain

Um dos maiores inibidores do sucesso é não ter os processos certos antes do projeto. Por isso, saiba quais precisam de ajuste antes de colocar a tecnologia em prática. Ao adotar um novo sistema, há três opções.

Opção	O que acontece	Avaliação do PDF
Customizar o sistema	Gera dificuldade e grandes custos nas atualizações	A empresa passa a depender muito do fornecedor
Implantar e mudar toda a operação	A prática operacional se adapta ao sistema	Em geral não é a melhor opção, pois o sistema não fica otimizado para a operação
Configurar o sistema	Exige algumas mudanças nos processos e alguma customização	Não exige refazer por completo nem o processo nem o software

Não espere usar a tecnologia para resolver um problema existente. A integração também pesa, porque sistemas não integrados dificultam a troca de dados. Além disso, a tecnologia precisa ser flexível para acompanhar as mudanças do negócio. Clientes com software customizado precisaram atualizá-lo a cada três a cinco anos, por causa de novos clientes, instalações ou linhas de negócio.

Testes, treinamento e piloto

Muitas empresas gastam muito no projeto e no desenvolvimento, mas dão pouca atenção aos testes e ao treinamento. Quando os usuários não conhecem o software, o retorno fica mais difícil.

Por isso, obtenha resultados parciais antes de implantar em toda a empresa. Teste a tecnologia numa linha ou divisão de produto. Assim, o ceticismo diminui e, com resultados positivos, a implantação completa fica mais fácil.

Benefícios da implantação de software de supply chain

• Visibilidade de quanto há de estoque, onde ele está, o que o cliente precisa e o que está avariado.
• Mais acurácia nos pedidos e no atendimento ao cliente.
• Menos reembolsos, custos de transporte e roubo de produtos.
• Redução do estoque, que permite todos os ganhos acima.
• Melhor comunicação com transportadoras, clientes e fornecedores.

Nenhuma empresa é dona sozinha de uma cadeia de suprimentos; todas precisam se comunicar. Segundo um estudo independente citado no PDF, 80% dos usuários de um fornecedor tiveram retorno positivo com o software.

Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Leia o artigo original em PDF. Conheça também a IMAM Consultoria.

Conclusão

A implantação de software de supply chain dá retorno quando expectativas, metas e processos estão certos antes da tecnologia. Em resumo, a TI não soluciona problemas sozinha. Com diagnóstico, plano disciplinado, testes, treinamento e piloto, ela cumpre o seu potencial.

Conteúdos complementares recomendados

• Tecnologia na supply chain: O papel da tecnologia na cadeia de suprimentos.
• ROI na cadeia de suprimentos: Como avaliar o retorno dos investimentos.
• Metodologia de implementação de WMS: Um exemplo de implantação de sistema no armazém.