Lógica da logística: por que tanta operação parece não ter lógica

Sumário executivo

Lógica da logística em resumo: A lógica da logística está no efeito em cadeia: uma ação em um ponto da cadeia de suprimentos provoca impactos em outros pontos. Por isso, um projeto que alcança o ótimo local pode prejudicar o ótimo global. Indicadores conflitantes, interesses locais e falta de trabalho em equipe explicam boa parte das operações sem lógica.

A lógica da logística encanta muitos profissionais. Afinal, uma ação em determinado ponto de uma cadeia de suprimentos provoca impactos em diferentes pontos dessa e de outras cadeias. Centralizar a distribuição, automatizar a operação, capacitar a equipe, terceirizar o serviço e informatizar a gestão são exemplos de decisões que interferem, direta ou indiretamente, nos resultados.

Porém, o mercado também está cheio de coisas sem lógica, e a logística não foge a essa realidade. Este artigo, baseado no acervo técnico da IMAM, mostra por que isso acontece e o que observar antes de tomar decisões.

Por que a lógica da logística é tão difícil de enxergar?

A complexidade dos modelos logísticos cresce a cada ano. Assim como um clínico geral tem dificuldade para diagnosticar a causa de certas doenças, o profissional de logística enfrenta o mesmo desafio. Ele vê o sintoma, mas a causa costuma estar em outro elo da cadeia.

Ótimo local x ótimo global

Projetos que alcançam o ótimo local muitas vezes prejudicam o ótimo global. O artigo original cita um caso real: um projeto de otimização da produtividade da mão de obra em um grande centro de distribuição comprometeu o desempenho dos transportes e de todas as 50 lojas de uma rede de varejo. Ou seja, o CD ficou mais eficiente, mas a rede como um todo piorou.

As causas da logística sem lógica

Causa	Como aparece na operação	O que observar
Interesses locais	Operações absolutamente ilógicas que se mantêm	Verifique se não há desvios, furtos ou roubos por trás do processo
Base de educação	Projetos que não combinam as diversas inteligências humanas	Valorize a inteligência lógico-matemática, a interpessoal e a naturalista
Indicadores conflitantes	Metas focadas no ótimo local de trabalho	Revise o que cada pessoa é medida para fazer
Falta de humildade	Decisões tomadas por uma pessoa só	Envolva uma equipe para buscar o ótimo global

Quando o ilógico tem uma lógica

Sempre que você identificar uma operação logística absolutamente ilógica, verifique se não é justamente essa a lógica. Muitas vezes, a corrupção, os desvios, os furtos e os roubos que atendem interesses locais estão por trás de operações sem lógica. Por isso, tenha cuidado ao lidar com esse tipo de situação.

A qualidade da educação

As operações logísticas mais lógicas, com modelo ganha-ganha, resultam da combinação de muitas inteligências humanas. Entre elas estão a inteligência lógico-matemática, a interpessoal e a naturalista. Segundo o autor, essas inteligências não nascem em MBAs, pós-graduações ou cursos de especialização, e sim na base da nossa educação. Formar equipes só com profissionais de boa educação é um grande desafio no Brasil.

Indicadores de desempenho e a lógica da logística

“Diga-me como medes e lhe direi como me comportarei.” Essa máxima também explica a logística sem lógica. Por exemplo, um profissional medido por caixas por homem-hora, ou pelo tempo para realizar uma tarefa, tende a buscar só velocidade. Da mesma forma, quem recebe horas extras por causa de perdas na operação não tem motivo para eliminar essas perdas.

Em resumo, indicadores conflitantes e preocupados apenas com o ótimo local de trabalho são os grandes responsáveis pela logística sem lógica. Portanto, antes de cobrar qualidade e serviço, vale conferir se as metas apontam na mesma direção.

Humildade para buscar o ótimo global

Não importa se você tem 20, 30 ou mais de 50 anos de experiência em logística. Você sempre saberá apenas uma parte do todo. Por isso, é preciso humildade para reconhecer que uma equipe de profissionais alcança o ótimo global melhor do que uma pessoa sozinha.

Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Conheça também a IMAM Consultoria.

Conclusão

A lógica da logística exige olhar a cadeia inteira. Quando os indicadores medem o resultado global, quando a equipe trabalha junta e quando ninguém aceita o ilógico sem perguntar o porquê, a operação ganha coerência. Assim, cada decisão local passa a servir ao resultado do todo.

Conteúdos complementares recomendados

• Indicadores de desempenho: Como escolher métricas que não se contradizem.
• Logística integrada: Por que os elos da cadeia precisam trabalhar juntos.
• Efeito chicote: Outro exemplo de impacto em cadeia nas operações.