Planejamento Logístico: Objetivos, Importância e Como Fazer

O planejamento logístico pode satisfazer o cliente, aumentar a eficiência operacional e muito mais, se você souber colocá-lo em prática.

Imagine que uma pequena empresa de entrega de alimentos, por exemplo, lida frequentemente com atrasos de pedidos e reclamações dos clientes. Ao implementar um planejamento logístico eficiente, o negócio pode reestruturar a rota de entrega e redesenhar o armazenamento.

Planejamento logístico é o conjunto de decisões que define como a empresa atende o cliente ao menor custo total, e ele se organiza em quatro áreas que precisam ser decididas juntas: o nível de serviço prometido, a localização das instalações, a política de estoque e o modo de transporte. Essas quatro áreas são interdependentes, e é essa interdependência que torna o planejamento difícil. Prometer entrega mais rápida empurra estoque para mais perto do cliente, o que exige mais instalações, o que muda o custo de transporte. Nenhuma das quatro pode ser otimizada sozinha sem piorar as outras.

Essas decisões acontecem em três horizontes encadeados, e o encadeamento importa mais do que a lista. No estratégico, com horizonte de mais de um ano, decide-se onde ficam as instalações, qual a malha de distribuição e qual o nível de serviço a prometer. No tático, dentro do ano, decide-se a política de estoque, o dimensionamento da frota e os contratos de transporte, sempre dentro da rede já definida. No operacional, no dia a dia, decide-se a roteirização, a sequência de separação e a alocação de doca, dentro da política já contratada. A decisão de cima é a restrição de baixo: nenhum roteirizador compensa um centro de distribuição no lugar errado.

Consequentemente, é possível entregar pedidos no prazo, diminuir o índice de reclamações e disparar a satisfação do público. Além disso, a empresa tende a economizar gastos com gasolina e tempo de trabalho.

Percebe como o planejamento logístico transforma a eficiência operacional e impulsiona o crescimento de um negócio? Por isso, preparamos este post para esclarecer mais sobre o assunto. Continue a leitura!

• O que é planejamento logístico?
• Quais são os objetivos do planejamento logístico? 
• Qual a importância do planejamento logístico?
• Quais são as etapas do planejamento logístico?
• Como fazer um planejamento logístico?

O que é planejamento logístico?

O planejamento logístico é uma estratégia que organiza e coordena todas as etapas envolvidas no fluxo de produtos, como o transporte e o armazenamento. Ou seja, ele envolve o gerenciamento de recursos, assegurando que os itens certos cheguem ao lugar solicitado, na hora e na quantidade certa.

Para facilitar a sua compreensão, pense no planejamento logístico como um mapa detalhado que guia as empresas. Com isso, elas economizam tempo, dinheiro e recursos, garantindo que tudo funcione com eficiência ao longo de toda a cadeia de suprimentos.

Quais são os objetivos do planejamento logístico? 

Os objetivos do planejamento logístico são:

• otimização do serviço oferecido: isso ocorre ao assegurar entregas pontuais, precisas e satisfatórias para os clientes, deixando-os mais felizes e fiéis à empresa para aumentar as chances de indicação e recompra;
• redução de custos: o foco está em minimizar despesas desnecessárias com a otimização de processos logísticos, como ao oferecer uma gestão eficiente de estoques e escolher rotas mais econômicas para o transporte;
• redução de capital investido: ao planejar estrategicamente a logística, é possível reduzir a necessidade de grandes estoques, liberando capital preso nos produtos armazenados e direcionando-o para outras áreas.

Qual a importância do planejamento logístico?

O planejamento logístico é fundamental para reduzir custos logísticos, satisfazer o cliente, aumentar a eficiência operacional e trazer outros benefícios. Acompanhe!

Eficiência operacional

O planejamento logístico alinha todas as etapas da cadeia de suprimentos, como a aquisição de matéria-prima até a entrega do produto final ao consumidor. Essa organização permite que os processos funcionem sem obstáculos, minimizando falhas e garantindo uma execução mais eficiente de todas as atividades logísticas.

Satisfação do cliente

Ao entregar produtos pontualmente e em condições adequadas, o planejamento logístico ajuda na satisfação do cliente. Com isso, é possível levar à fidelidade do cliente, boca a boca positivo e reputação da marca, fatores determinantes para o sucesso de qualquer empresa.

Redução de custos

Gerenciar eficientemente os recursos, como o estoque, os canais de distribuição e os modos de transporte, contribui para a redução de gastos. Isso inclui minimizar estoques excessivos e otimizar rotas de transporte para diminuir despesas com armazenamento e logística.

Adaptação às mudanças

Com a dinâmica do mercado, o planejamento logístico oferece flexibilidade para lidar com mudanças repentinas na demanda, tendências do mercado ou interrupções na cadeia de suprimentos. Conseguir se adaptar é essencial para manter a competitividade e o sucesso a longo prazo.

Otimização de recursos

Otimizar os recursos disponíveis, como espaço de armazenamento, equipamentos e mão de obra, é uma das principais metas do planejamento logístico. Afinal, minimizar desperdícios e maximizar a eficiência global ajuda a empresa a operar de forma mais enxuta e rentável.

Quais são as etapas do planejamento logístico?

O planejamento logístico é dividido em três etapas interligadas, como:

• planejamento estratégico;
• planejamento tático;
• planejamento operacional.

Planejamento estratégico

Essa é a etapa mais ampla e de longo prazo, que define os objetivos gerais e as diretrizes para a logística. Para isso, ele envolve decisões de alto nível que impactam a empresa como um todo. Por exemplo, definir a expansão para novos mercados ou a introdução de uma nova linha de produtos.

Planejamento tático

Foca em traduzir os objetivos estratégicos em ações mais detalhadas e específicas para áreas da logística. Um exemplo de planejamento tático é determinar a melhor configuração dos centros de distribuição. 

Planejamento operacional

O planejamento operacional é a etapa prática que executa as estratégias e os planos definidos. Então, é o momento de definir como cada segmento funciona, métodos usados, equipe envolvida etc. Também é a hora de escolher os indicadores de desempenho necessários para avaliar como as ações funcionam.

Como fazer um planejamento logístico?

Existem passos que ajudam a criar um planejamento logístico eficaz. Entre eles:

• análise dos processos atuais: entenda como sua logística opera atualmente. Para isso, analise o fluxo de materiais, armazenamento, transporte e processamento de pedidos;
• estabelecimento de objetivos: defina metas claras e específicas para sua logística, como reduzir custos, melhorar prazos de entrega ou aumentar a eficiência;
• identificação de recursos necessários: liste os recursos necessários para alcançar seus objetivos, como mão de obra, equipamentos, tecnologia etc;
• desenvolvimento de estratégias: elabore planos para atingir seus objetivos. Isso pode envolver mudanças nos processos de transporte, armazenamento, distribuição, entre outros;
• implementação e acompanhamento: coloque em prática suas estratégias, monitore o progresso e faça ajustes conforme necessário;
• avaliação contínua: regularmente, avalie o desempenho logístico com base em indicadores pré-definidos para efetuar ajustes e melhorias contínuas.

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Então, entendeu do que se trata o planejamento logístico e como colocá-lo em prática? Ao fazer isso de maneira estruturada, a sua empresa satisfaz o cliente, reduz custos, se adapta às mudanças e otimiza os recursos. 

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Essa organização não é arranjo nosso: ela é o núcleo da literatura clássica de logística empresarial. Ronald H. Ballou, em Business Logistics/Supply Chain Management, estrutura o planejamento logístico em torno do que ficou conhecido como o triângulo de decisões da logística, formado por estratégia de estoque, estratégia de transporte e estratégia de localização, com o nível de serviço ao cliente no centro, condicionando as três. A leitura prática desse arranjo é direta: o nível de serviço é a decisão que vem primeiro, porque é ela que define quanto estoque, quantas instalações e qual modal a operação vai precisar. Empresas que definem o nível de serviço por último, depois de já terem contratado armazém e frota, descobrem que prometeram o que a rede não entrega. Ballou também separa os três horizontes de decisão, estratégico, tático e operacional, pelo alcance temporal e pelo grau de reversibilidade: decisão de localização se corrige em anos, decisão de roteirização se corrige amanhã.

O que se decide em cada horizonte do planejamento

Critério	Estratégico	Tático	Operacional
Horizonte	Mais de um ano	Dentro do ano	Dia a dia
Decisões típicas	Localização das instalações, malha de distribuição, nível de serviço, terceirizar ou operar	Política de estoque, dimensionamento de frota, contratos de transporte, previsão de demanda	Roteirização, sequência de separação, alocação de doca, escala da equipe
Quem decide	Direção, com logística e comercial	Gerência de logística e suprimentos	Supervisão e coordenação da operação
Reversibilidade	Anos, com custo alto	Meses, com custo de contrato	Imediata
Dado que sustenta	Demanda por região e custo de servir	Histórico de consumo e sazonalidade	Pedidos do dia e disponibilidade real
Erro típico	Definir o nível de serviço depois da rede	Política de estoque igual para itens de giro diferente	Otimizar a rota ignorando a janela do cliente

Por: IMAM