Plano estratégico do armazém: estratégias imperativas sugeridas

Um pré-requisito para o planejamento estratégico é o estabelecimento de uma visão clara, consistente e de longo prazo para uma armazenagem bem-sucedida. Embora a visão possa variar um pouco de empresa para empresa, algumas estratégias fundamentais deverão compor o núcleo da visão.

1. Profissionalismo

A armazenagem deve ser vista como um passo crítico no fluxo de materiais e não como um mal necessário.

• Os gerentes de armazém deverão ser considerados parte da equipe de administração e não segunda classe
• A gerência do armazém e os funcionários serão treinados para realizarem suas tarefas e não vistos como despesas gerais
• A administração compreenderá o verdadeiro valor da armazenagem e a realidade de que a armazenagem freqüentemente é uma das últimas fronteiras para melhoria

2. Conscientização das necessidades do cliente

O sucesso das operações do armazém consistirá em ter uma alta consideração para com o cliente, compreender suas necessidades e consistentemente atendê-las.

• Os indicadores mostrarão a contribuição do armazém para atender às expectativas do cliente
• Os armazéns funcionarão como atividade de suporte e estarão ansiosos para atender às necessidades dos clientes
• As relações adversárias entre armazém e cliente serão eliminadas

3. Indicadores de desempenho

Os padrões do armazém serão estabelecidos e o desempenho será medido em relação a estes padrões e as ações necessárias devem ser prontamente tomadas para corrigir e evitar desvios. Áreas a serem medidas:

• Utilização de espaço
• Utilização da mão-de-obra
• Segurança
• Perda de materiais
• Danos aos materiais
• Acuracidade do estoque
• Utilização do equipamento
• Giro dos estoques
• Velocidade do pedido
• Eficiência de recebimento
• Acurácia do pedido
• Desempenho em relação ao plano
• Tempo de resposta à solicitação do cliente

4. O planejamento

O planejamento próativo é essencial para o efetivo gerenciamento do armazém. A informação necessária precisar ser obtida e colocada à disposição para facilitar o planejamento preciso, por exemplo:

• Planos de produção
• Planos de marketing
• Tendências de vendas e sazonalidade
• Promoções especiais
• Planos estratégicos da corporação
• Planos de negócios

5. Centralização

A melhoria contínua no atendimento e confiabilidade ajudarão na tendência para a centralização, a qual acarreta os seguintes benefícios:

• Maior processamento e estoque reduzido
• Novas oportunidades de automação e soluções baseadas em tecnologia

6. Armazenagem por contrato

A utilização da armazenagem por contrato será considerada uma alternativa viável, pois possui alguns benefícios distintos, tais como eficácia de custo e acesso à tecnologia, sofisticação e profissionalismo em armazenagem.

7. Ritmo

A redução dos lead-times, vida do produto mais curta e maior giro dos estoques devem resultar num aumento do ritmo do armazém.

• A necessidade de reagir leva a inovações e produtividade
• O ritmo das mudanças do armazém será maior do que no passado e este ritmo será aceito como norma
• Os sistemas serão colocados em prática para apoiar as operações de fluxo contínuo do armazém

8. Variedade

A variedade das tarefas realizadas no armazém deve aumentar.

• Customização dos produtos e embalagens para necessidades específicas do cliente
• Atividades de manufatura leve
• Reengenharia de sistemas e processos para suporte da capacidade de reação

9. Flexibilidade

Devido ao aumento do ritmo e variedade no armazém, todos os sistemas, equipamentos e pessoas serão mais flexíveis e melhor equipadas para conduzirem futuras mudanças. Esta flexibilidade se manifestará também na:

• Estrutura das organizações
• Treinamento cruzado
• Utilização da mão-de-obra temporária
• Orientação do processo
• Pagamento por habilidade
• Desenvolvimento baseado na competência

10. Qualidade na fonte

A incerteza será minimizada; a disciplina aumentará e será obtida melhor capacidade de previsão de eventos e resultados.

• Os funcionários do armazém serão responsáveis por fazer certo desde a primeira vez
• Conferentes serão eliminados
• As operações da doca serão planejadas e funcionarão de acordo com o plano
• Exceções e desvios ocorrerão com baixa freqüência e quando ocorrerem, serão retificados rapidamente na fonte, resultando na reengenharia do processo

11. Processos integrados

As atividades dentro do armazém (recebimento, estoque, separação e expedição) serão mais integradas e o armazém como um todo será mais integrado no ciclo geral de fluxo de materiais.

• A sinergia operacional ocorrerá como resultado dos funcionários do armazém trabalhando em conjunto -omo equipe
• O armazém não será mais uma ilha organizacional, mas será integrado com a manufatura, marketing, -ransporte e toda organização
• As redes de comunicação ajudarão na integração do cliente com o armazém e toda organização

12. Acuracidade

A contagem cíclica será utilizada para gerenciar a acurácia do estoque e um índice acima de 95% será norma.

• Como a administração exige a acurácia do estoque, os inventários físicos anuais serão eliminados
• O verdadeiro propósito da contagem cíclica será entendida como uma administração apropriada do estoque
• Os sistemas serão colocados em prática para apoiar a contínua contagem do ciclo

13. Utilização do espaço

O espaço será mais eficiente e efetivamente utilizado.

• A administração entenderá melhor o custo do espaço e isto levará a melhor utilização do mesmo
• Equipamentos inovadores de movimentação e estocagem de material serão utilizados para minimizar os corredores e maximizar a utilização cúbica
• Um sistema de estocagem móvel substituirá a estocagem fixa

14. Housekeeping

O housekeeping de qualidade será uma prioridade e uma fonte de orgulho do funcionário.

• Fato de existir eficiência na ordem será amplamente entendida
• As facilidades do armazém promoverão um alto nível de housekeeping
• A disciplina de housekeeping se tornará parte da cultura do armazém

15. Separação de pedidos

A criticalidade na separação de pedidos será entendida. Procedimentos e layouts serão elaborados para maximizar a eficiência e eficácia da separação.

• Os pedidos terão rota e postagem predefinidas para resultar em maior eficiência
• As questões de separação por zona, lote e onda serão entendidas e totalmente avaliadas no projeto do melhor sistema de separação
• Uma ampla variedade de equipamentos de movimentação e estocagem de material será avaliada no projeto do sistema de separação de pedidos

16. Recursos humanos

Todo gerente será dedicado à criação de um ambiente no qual cada funcionário esteja motivado e feliz.

• A administração entenderá a importância em ter bons funcionários do armazém e trabalhará voltada a estabelecer uma mão-de-obra estável
• Esforços serão aplicados para treinamento e fixação dos funcionários do armazém para terem uma atitude positiva e uma orientação de serviço ao cliente
• A educação do funcionário do armazém será uma prioridade importante

17. Trabalho em equipe

Fornecedores, clientes e uma ampla variedade de funções dentro do armazém serão integradas numa única atividade de prestação de serviço.

• As relações adversárias serão eliminadas
• Interesses políticos internos e externos devem ser eliminadas
• Os funcionários do armazém respeitarão as necessidades dos motoristas e trabalharão para criar um relacionamento ganha-ganha

18. Automação

Tecnologias avançadas serão mais facilmente adotadas e economicamente justificadas.

• A principal justificativa da automação do armazém não serão os ganhos na mão-de-obra, mas melhorias de controle
• A aplicação de uma automação apropriadamente confiável e adequadamente justificada resultará em ganhos concretos
• Uma estratégia do armazém bem fundamentada tornará a automação mais fácil de justificar

19. Identificação automática

Sistemas de identificação automática serão norma para aquisição e transferência de dados.

• Fornecedores, fabricantes e usuários aceitarão metodologias padrão de identificação automática no suporte da transferência automática de informações entre organizações
• A identificação automática se tornará a base sobre a qual o controle do armazém, em tempo real, será construído
• A administração entenderá que a identificação automática é um pré-requisito para a armazenagem moderna

20. Sistema de controle

Sistemas de controle em tempo real sem papéis serão usados em todos armazéns modernos.

• Os sistemas de controle do armazém serão interativos
• Os sistemas de controle do armazém devem dirigir, controlar, medir e reportar as operações do armazém
• O planejamento dos sistemas de controle do armazém será elaborado por profissionais que realmente entendam das operações do armazém

Estes 20 imperativos estratégicos ajudarão a dar uma visão clara de longo prazo do futuro do seu armazém. Esta visão funcionará como uma fundação para o desenvolvimento de um plano estratégico do armazém o qual, traduzido em planos de ação, permitirá alcançar a eficiência operacional e excelência no serviço ao cliente.

Por: IMAM