Tema

Métrica

Artigos do Blog IMAM sobre métrica: conceitos, exemplos e aplicação na operação.

3 artigos

Voz do cliente na prática: como captar e integrar feedback do consumidor

Voz do cliente: o que é, como implantar e medir na logística

A percepção negativa afeta mais as bases empresariais do que a publicidade orgânica das grandes campanhas.

Por IMAM em 26 de maio de 2026 • Atualizado em 15 de outubro de 2026

Tags: csat, dashboard, excelência operacional, experiência do cliente, feedback do consumidor, jornada do cliente, logísticas, métrica, nps, voc, voz do cliente

Relatório A3: O Guia Definitivo para Resolução de Problemas

Estratégias e Performance (Lean, Toc, 6 Sigma)

Relatório A3: o que é, como montar e como aplicar na empresa

Gestores Lean afundam operando apenas sintomas. O relatório A3 cruza 5 porquês, Ishikawa e 7 KPIs vitais que cravam a causa raiz e blindam a rotina.

Problemas recorrentes na sua cadeia logística dificilmente ganham escala devido a falhas estritamente manuais.

Por IMAM em 15 de maio de 2026 • Atualizado em 22 de outubro de 2026

Tags: 5 porquês, agil, cadeia logística, causa raiz, ciclo pdca, lean manufacturing, métrica, relatório a3, resolução de problemas

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Desenvolvimento Organizacional

Indicador de turnover: o que é, como calcular e como melhorar

Indicador de turnover em resumo: O indicador de turnover mede a rotatividade: quantos colaboradores deixam a empresa em um período,

Por IMAM em 19 de novembro de 2019 • Atualizado em 14 de outubro de 2026

Tags: métrica, turnover

IMAM Treinamentos

Cursos do IMAM com turma aberta

Quer levar o tema Métrica para a prática? Estas turmas estão com inscrição aberta, online ao vivo ou presenciais em São Paulo. Agenda conferida em 22/10/2026.

Ver a agenda completa de cursos · Precisa treinar a equipe inteira? Conheça os cursos in company

Métrica

Voz do cliente: o que é, como implantar e medir na logística

Relatório A3: o que é, como montar e como aplicar na empresa

Indicador de turnover: o que é, como calcular e como melhorar

Cursos do IMAM com turma aberta

Gestão de Estoques

Gerenciamento Estratégico de Transportes e Frotas

PPCP - Planejamento, Programação e Controle da Produção

Desenvolvimento de Compradores

Desenvolvimento de Gestores (Coordenadores e Supervisores)