Voz do cliente: o que é, como implantar e medir na logística
A percepção negativa afeta mais as bases empresariais do que a publicidade orgânica das grandes campanhas.
Tema
Experiência do cliente
Artigos do Blog IMAM sobre experiência do cliente: conceitos, exemplos e aplicação na operação.
Customer Service na Logística: O Que É, Papel e Principais KPIs
Veja como o customer service impacta vendas, reputação e relacionamento com o cliente. Guia rápido e direto ao ponto!
Otimização da supply chain: o que é SCM, como funciona e como implementar
Por IMAM em 19/03/2025 Imagine perder um grande contrato por uma falha em um dos elos da sua cadeia de suprimentos. Por exemplo, um erro em um sistema de rastreamento que compromete a eficiência de sua supply chain. Ou, ainda, um fornecedor que não entrega um produto a tempo, paralisando uma parte importante da produção. […]
IMAM Treinamentos
Cursos do IMAM com turma aberta
Quer levar o tema Experiência do cliente para a prática? Estas turmas estão com inscrição aberta, online ao vivo ou presenciais em São Paulo. Agenda conferida em 22/10/2026.
- Curso de Aperfeiçoamento
Gestão de Estoques
- Próxima turma
- 04/11/2026 e 05/11/2026
- Formato
- Online ao vivo ou presencial em São Paulo
- Duração
- 2 dias, das 8h às 18h
- Curso de Aperfeiçoamento
Gerenciamento Estratégico de Transportes e Frotas
- Próxima turma
- 05/11/2026 e 06/11/2026
- Formato
- Online ao vivo ou presencial em São Paulo
- Duração
- 2 dias, das 8h às 18h
- Curso de Aperfeiçoamento
PPCP - Planejamento, Programação e Controle da Produção
- Próxima turma
- 09/11/2026 a 12/11/2026
- Formato
- Online ao vivo ou presencial em São Paulo
- Duração
- 4 dias, das 8h às 18h
- Curso de Aperfeiçoamento
Desenvolvimento de Compradores
- Próxima turma
- 04/11/2026 e 05/11/2026
- Formato
- Online ao vivo ou presencial em São Paulo
- Duração
- 2 dias, das 8h às 18h
- Curso de Aperfeiçoamento
Desenvolvimento de Gestores (Coordenadores e Supervisores)
- Próxima turma
- 04/11/2026 e 05/11/2026
- Formato
- Online ao vivo ou presencial em São Paulo
- Duração
- 2 dias, das 8h às 18h
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