Customer Service na Logística: O Que É, Papel e Principais KPIs
Veja como o customer service impacta vendas, reputação e relacionamento com o cliente. Guia rápido e direto ao ponto!
Tema
Customer Service
Artigos do Blog IMAM sobre Customer Service: conceitos, exemplos e aplicação na operação.
O Que É Blueprint e Para Que Serve?
Blueprint, ou blue print: o que é? Blueprint, também escrito blue print, é o mapa visual de um serviço: mostra
Aplicando o CRM: como melhorar o serviço ao cliente
CRM em resumo: CRM é a sigla de customer relationship management, ou gerenciamento do relacionamento com o cliente. Mais do
IMAM Treinamentos
Cursos do IMAM com turma aberta
Quer levar o tema Customer Service para a prática? Estas turmas estão com inscrição aberta, online ao vivo ou presenciais em São Paulo. Agenda conferida em 22/10/2026.
- Curso de Aperfeiçoamento
Gestão de Estoques
- Próxima turma
- 04/11/2026 e 05/11/2026
- Formato
- Online ao vivo ou presencial em São Paulo
- Duração
- 2 dias, das 8h às 18h
- Curso de Aperfeiçoamento
Gerenciamento Estratégico de Transportes e Frotas
- Próxima turma
- 05/11/2026 e 06/11/2026
- Formato
- Online ao vivo ou presencial em São Paulo
- Duração
- 2 dias, das 8h às 18h
- Curso de Aperfeiçoamento
PPCP - Planejamento, Programação e Controle da Produção
- Próxima turma
- 09/11/2026 a 12/11/2026
- Formato
- Online ao vivo ou presencial em São Paulo
- Duração
- 4 dias, das 8h às 18h
- Curso de Aperfeiçoamento
Desenvolvimento de Compradores
- Próxima turma
- 04/11/2026 e 05/11/2026
- Formato
- Online ao vivo ou presencial em São Paulo
- Duração
- 2 dias, das 8h às 18h
- Curso de Aperfeiçoamento
Desenvolvimento de Gestores (Coordenadores e Supervisores)
- Próxima turma
- 04/11/2026 e 05/11/2026
- Formato
- Online ao vivo ou presencial em São Paulo
- Duração
- 2 dias, das 8h às 18h
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