Qualificação de operadores logísticos: oito etapas para avaliar certo
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Qualificação de operadores logísticos em resumo: Qualificação de operadores logísticos é o processo de escolher prestadores de serviço com critério. Antes de começar, a empresa define os serviços e o nível de atendimento, forma um comitê e prepara um dossiê. Depois segue oito etapas, da identificação dos fornecedores à seleção final, sem esquecer saúde financeira, manutenção, meio ambiente e saúde ocupacional.
Antes visto como um intruso, o setor de logística terceirizada tornou-se rapidamente parte integrante das cadeias de suprimentos globais. Afinal, à medida que as cadeias ficam maiores e mais complexas, cresce a necessidade de diversificar e delegar atividades. Por isso, a qualificação de operadores logísticos ganhou importância.
No entanto, grande parte das empresas faz essa qualificação de forma superficial. Com isso, deixa de avaliar aspectos que poderiam garantir melhores condições técnicas e comerciais. Este artigo, baseado no acervo técnico da IMAM, mostra como evitar surpresas desagradáveis.
A lição de casa antes da qualificação de operadores logísticos
Antes de iniciar o processo, a empresa contratante precisa definir exatamente os serviços que espera receber e o nível de atendimento desejado. Para isso, a empresa deve consultar todas as áreas envolvidas, de preferência em um comitê de avaliação. Em alguns casos, até os clientes devem participar.
Por fim, a lição de casa termina com um pequeno dossiê. Ele apresenta aos prestadores selecionados a empresa contratante, os produtos e as operações que serão objeto dos serviços.
As oito etapas da qualificação de operadores logísticos
- Identificação dos potenciais fornecedores: consultas a entidades do segmento de logística, guias de compras, sindicatos, órgãos de classe, prefeituras e publicações técnicas.
- Avaliação preliminar: em seguida, avalie porte, segmento de atuação, localização e referências de outros usuários.
- Pré-qualificação: depois, selecione as empresas que, num primeiro momento, estão aptas a fornecer o serviço.
- Apresentação dos objetivos: reuniões individuais com cada pré-qualificada para apresentar o dossiê e destacar requisitos e especificações técnicas.
- Envio de documentação: questionário-padrão com as especificações, como capacitação, quadro de funcionários, capacidade de investimento, instalações, equipamentos de movimentação e estocagem, principais clientes, frota, capacidade de desenvolver projetos e certificações ISO 9000 e ISO 14000. Em geral, o envio depende de um acordo de confidencialidade.
- Recebimento dos questionários: nesse momento, cada empresa pode responder ou declinar. Além disso, quem continua informa custos preliminares e prazos para iniciar a operação.
- Avaliação técnica das propostas: o comitê compara as propostas e identifica vantagens e desvantagens de cada fornecedor. Afinal, é uma etapa crítica, porque o estudo pode mostrar a inviabilidade.
- Seleção das empresas qualificadas: por fim, o comitê escolhe as mais qualificadas e inicia uma análise detalhada de viabilidade técnica e econômica com cada uma.
Serviços terceirizados com maior custo-benefício
O PDF traz uma pesquisa americana sobre os serviços de logística terceirizada que renderam os maiores custos-benefícios. A tabela mostra o resultado.
| Serviço terceirizado | Participação |
|---|---|
| Gerenciamento de armazéns | 30% |
| Negociação de impostos e taxas | 16% |
| Consolidação de embarques | 14% |
| Pagamento de fretes | 10% |
| Serviço de transporte direto | 10% |
| Gerenciamento e operação de frotas | 8% |
| Seleção de transportadoras | 6% |
Exigências finais na qualificação de operadores logísticos
Ao final, uma ou mais empresas podem ser qualificadas. Ainda assim, o processo deve incluir uma avaliação minuciosa da saúde financeira do prestador, para prevenir problemas futuros. Da mesma forma, é fundamental avaliar:
- Primeiro, a manutenção de equipamentos e instalações.
- Além disso, o cumprimento das exigências de proteção ambiental.
- Da mesma forma, a saúde ocupacional dos colaboradores.
- Por fim, as autorizações dos órgãos públicos e do meio ambiente.
Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Leia o artigo original em PDF. Conheça também a IMAM Consultoria.
Conclusão
A qualificação de operadores logísticos começa dentro de casa, com serviços e nível de atendimento bem definidos. Depois, segue oito etapas com um comitê que compara propostas de forma objetiva. Em resumo, um processo criterioso, que inclui saúde financeira e exigências legais, evita surpresas desagradáveis depois da contratação.
Conteúdos complementares recomendados
- Checklist de terceirização: As perguntas para saber se a empresa está pronta.
- Vantagens e desvantagens do operador: O que esperar da parceria com um prestador.
- Satisfação com prestadores de serviço: O que as empresas dizem dos seus operadores.
