Tendências da armazenagem: as dez que os gerentes devem acompanhar

Por IMAM em 19 de agosto de 2020 • Atualizado em 14 de outubro de 2026

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Tendências da armazenagem em resumo: As tendências da armazenagem colocam o armazém como peça vital da cadeia de abastecimento. Os gerentes devem focar em dez tendências críticas: foco no cliente, consolidação e compressão do tempo, fluxo contínuo, cross-docking, transações eletrônicas, armazenagem customizada, armazenagem terceirizada, pedidos menores e mais frequentes, automação e o fator humano.

O que o futuro trará à armazenagem? Algumas pessoas imaginaram um “mundo sem depósitos”, operações de formação de kits, atacadistas, distribuidores e centros de distribuição.

As forças de mercado direcionarão os armazéns à melhoria contínua e elas serão vitais na síntese da cadeia de abastecimento.

Entretanto, isso exigirá que os gerentes focalizem 10 tendências críticas:

Foco no cliente. As empresas de sucesso desenvolverão verdadeiros processos de colaboração com fornecedores e clientes, se beneficiando do compartilhamento de informações, planejamento conjunto e contratos do tipo ganha-ganha. Armazéns eficientes e responsivos serão base de toda operação.
Consolidação das operações e compressão do tempo. A consolidação conduzirá aos maiores centros de distribuição para processar, mais pedidos colocando maiores demandas nos sistemas de movimentação de materiais.
Fluxo contínuo. Espera-se que os fluxos de informações e de materiais continuem cada vez mais progressivos, ágeis e contínuos.
Cross-docking. Um número menor de armazéns movimentando mais pedido transformará a maioria das operações de armazém em práticas predominantes de cross-docking no século XXI. Colaboração e capacidade de trocar informações em tempo real facilitarão a movimentação dos produtos desta forma.
Transações eletrônicas. O rastreamento eletrônico de toda movimentação de produtos, utilização de sistemas eletrônicos de controle e transações eletrônicas entre empresas serão cada vez mais importantes.
Armazenagem customizada. As empresas que não prepararem seus armazéns segundo as solicitações de embalagens customizadas dos clientes perderão dinheiro. Para fornecer serviços de valor agregado, o armazém continuará a evoluir para ‘um centro de satisfação do cliente.
Armazenagem terceirizada. Crescerá a utilização de operadores logísticos. Mais e mais empresas de pequeno e médio portes utilizarão armazenagem terceirizada para alavancar e aumentar os níveis de serviço.
Encolhimento do tamanho dos pedidos. Os pedidos estão encolhendo em tamanho ao mesmo tempo em que a freqüência dos pedidos está acelerando. Os dias de expedições de paletes mistos logo parecerão utopias. A capacidade de expedir pedidos de qualquer tamanho é o futuro.
Automação. Os armazéns precisarão aumentar a automação, minimizando a mão-de-obra que não agrega valor. A automação continuará a substituir seres humanos na movimentação pesada, áreas de acesso limitado, etc.
O fator humano. Devido ao fato da maior importância da automação no centro de distribuição ou armazém, os operadores precisam continuar a realçar suas aptidões técnicas, especialmente aptidões de tecnologia. As empresas precisam encontrar, treinar e manter os melhores operadores. Satisfação do cliente, fluxo contínuo, automação, terceirização e outros conceitos são as chaves do futuro sucesso, mas o sucesso dependerá da força de trabalho de qualidade com grandes líderes.

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Algumas das dez tendências e o que muda

Em resumo, o efeito de cada tendência no armazém:

Tendência	O que muda
Foco no cliente	Colaboração com fornecedores e clientes, com informação compartilhada e contratos ganha-ganha
Cross-docking	Menos armazéns movimentando mais pedidos, com troca de informações em tempo real
Armazenagem terceirizada	Mais empresas de pequeno e médio porte usando operadores logísticos
Pedidos menores	Os pedidos encolhem e ficam mais frequentes, e expedir qualquer tamanho vira requisito
Automação	Menos mão de obra que não agrega valor, sobretudo na movimentação pesada
Fator humano	Os operadores precisam reforçar aptidões técnicas e de tecnologia

Perguntas frequentes sobre tendências da armazenagem

A automação vai dispensar as pessoas no armazém?

Não. A automação deve substituir pessoas na movimentação pesada e em áreas de acesso limitado, mas o sucesso depende de uma força de trabalho de qualidade com grandes líderes. Por isso, as empresas precisam encontrar, treinar e manter os melhores operadores.

O que é a armazenagem customizada entre as tendências da armazenagem?

É preparar o armazém para atender às solicitações de embalagens customizadas dos clientes. Para oferecer serviços de valor agregado, o armazém evolui para um centro de satisfação do cliente, e as empresas que não fizerem isso perderão dinheiro.

Por que a consolidação das operações é uma tendência?

A consolidação leva a centros de distribuição maiores, que processam mais pedidos e colocam demandas maiores sobre os sistemas de movimentação de materiais. Ela vem junto da compressão do tempo e de fluxos de informação e materiais cada vez mais ágeis e contínuos.