Centro de distribuição para varejo: como um CD sustenta o crescimento

Sumário executivo

Centro de distribuição para varejo em resumo: Um centro de distribuição para varejo precisa separar fluxos diferentes no mesmo prédio. No caso descrito pela IMAM, um CD de 27 mil m² e 26 mil posições-palete atende cerca de 2.000 pedidos por dia, com docas distintas para reposição de lojas e entrega direta, WMS com radiofrequência e atendimento em até 24 horas.

Quando uma rede varejista muda de estratégia e cresce, a logística precisa acompanhar. Este estudo de caso mostra como um centro de distribuição para varejo, projetado em conjunto com a IMAM, virou alavanca de crescimento de um grupo do Rio Grande do Sul que atua no varejo, no atacado e na indústria.

Por isso, a rede optou por centralizar a maior parte da operação em um único CD, perto da matriz. Assim, no mesmo prédio ficam produtos de lojas de eletroeletrônicos, de uma rede de produtos de informática e itens de atacado. Inclusive, o valor dos itens vai de parafusos de um centavo a computadores de milhares de reais.

Ficha técnica do centro de distribuição para varejo

Item	Dado
Área construída	27.000 m²
Posições-palete	26.000
Docas	40
Colaboradores	145, em três turnos
Pedidos atendidos	Cerca de 2.000 por dia
Expedição	Cerca de 90 caminhões por dia

Como o centro de distribuição para varejo se organiza

O CD opera desde 2002 e se divide em áreas de estruturas porta-paletes, de blocagem e externas, além de um pátio de 10.000 m². Como o prédio tem 10 m de pé-direito e cinco níveis de estocagem, as empilhadeiras elétricas elevam cargas a até 8 m. Ao todo, são sete empilhadeiras elétricas de 1,7 t, três a combustão para a área externa e 12 transpaletes elétricos. Além disso, materiais brutos, como telhas e materiais de construção, ficam em uma área separada. Por outro lado, alguns produtos seguem do fornecedor direto para as lojas.

Separação sem misturar fluxos

O CD atende itens fracionados e paletes fechados. Em geral, os fracionados vão para a reposição das lojas e para a entrega direta aos clientes da loja física e do comércio eletrônico. Por isso, a separação foi desenhada para não misturar os dois destinos.

Da mesma forma, as docas que carregam reposição não são as mesmas que expedem entregas ao cliente. Afinal, cada fluxo pede tratamentos diferentes, como embalagem de entrega e nota fiscal. Dessa forma, para manter esse controle, a empresa usa radiofrequência integrada ao WMS. Então, o sistema envia aos computadores de mão e de bordo o pedido, a localização do palete, a quantidade de itens e a doca de destino.

Equipe treinada por perfil de produto

Os 145 colaboradores, em três turnos, recebem treinamento conforme o perfil dos produtos, o tipo de etiqueta de cada perfil e a forma de separação por linha ou segmento. Além disso, a área de tecnologia da empresa desenvolveu o sistema de gestão para atender as particularidades de um mix com mais de 40 mil itens.

Docas e distribuição no centro de distribuição para varejo

Das 40 docas, duas atendem a expedição e o recebimento do atacado. Enquanto isso, as outras 38 recebem durante o dia e, à noite, expedem os demais segmentos. Assim, o mesmo espaço trabalha nos dois turnos. De acordo com a gerência, os pedidos de reposição e de entrega direta saem em no máximo 24 horas.

Os pedidos para distâncias acima de 300 km seguem agrupados em caminhões da empresa, sem separar por categoria, até a loja central de cada cidade. Logo depois, a equipe separa e distribui os volumes para as demais unidades e clientes da região, como em um crossdocking. Nesse caso, transportadoras terceirizadas fazem essa última etapa. Já a região próxima ao CD recebe pela frota de 47 caminhões próprios e 43 terceirizados.

Contudo, a empresa não usa um software específico de gestão de transportes. Em vez disso, aproveita um módulo do WMS que ajuda a traçar roteiros e definir o melhor frete.

Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Conheça também a IMAM Consultoria.

Conclusão

O caso mostra que um centro de distribuição para varejo sustenta o crescimento quando separa fluxos, dedica docas a cada tipo de pedido e integra WMS e radiofrequência. Em resumo, a estratégia comercial só dá resultado quando a operação logística acompanha.

Conteúdos complementares recomendados

• Crossdocking: Como funciona a passagem direta de mercadorias.
• Projetando um novo CD: As etapas do projeto de um centro de distribuição.
• Docas de armazém: Número, localização e tipos de docas.