Conferência de etiquetas: como garantir a caixa certa ao cliente

Sumário executivo

Conferência de etiquetas em resumo: Conferência de etiquetas é a checagem automática que compara duas leituras de código de barras na mesma caixa: a etiqueta colocada antes da separação e a etiqueta de endereço aplicada depois do fechamento. Se as leituras não batem, o sistema alerta o WMS. Assim, cada embalagem chega ao cliente correto.

O serviço ao cliente é a base de qualquer negócio, e a conferência de etiquetas protege esse serviço. Afinal, se os pedidos não são acurados, as chances de o cliente comprar em outro lugar são altas. Por isso, a acuracidade de uma operação de pedidos por catálogo depende da certeza de que os itens de cada caixa correspondem exatamente ao que foi pedido.

Com impressão e aplicação automáticas de etiquetas, a atenção precisa ser total. Afinal, uma pequena falha no processamento da etiqueta pode tirar centenas de pedidos da sequência. Este artigo, baseado no acervo técnico da IMAM, mostra como uma operação de comércio por catálogo nos Estados Unidos resolveu esse risco com a conferência de etiquetas por dupla leitura.

Por que a conferência de etiquetas importa

Quando a etiqueta do cliente vai para a caixa errada, o erro não aparece na separação. Ele aparece só no destino. Além disso, uma falha de sequência na impressão pode se repetir em muitos pedidos seguidos. Por outro lado, conferir cada caixa à mão exigiria um grande número de colaboradores.

Como funciona a conferência de etiquetas por dupla leitura

O processo descrito no PDF segue cinco passos, do início da separação até a embalagem:

1. Antes da separação, a operação coloca uma etiqueta com código de barras na lateral da caixa do pedido. Assim, ela identifica que aquela caixa pertence a um determinado cliente.
2. Em seguida, uma leitora lê essa etiqueta e endereça a caixa para as zonas de separação.
3. Depois da separação, a caixa segue para uma linha de embalagem, onde é selada.
4. Então, um sistema de impressão e aplicação coloca no topo da caixa a etiqueta com o endereço do cliente, que também tem código de barras.
5. Por fim, leitoras fazem ao mesmo tempo a leitura da etiqueta lateral e da etiqueta de endereço. O sistema compara os dados e, se as leituras não forem correspondentes, alerta o WMS de que existe um problema que precisa de correção.

O dado é fato?

A pergunta resume a lógica do processo. A etiqueta lateral prova qual pedido foi separado naquela caixa. Já a etiqueta de endereço diz para onde a caixa vai. Portanto, só quando as duas leituras coincidem a operação tem certeza de que o dado impresso corresponde ao fato físico.

Recursos da leitura a laser na conferência de etiquetas

Uma vantagem do projeto é que ele não precisa de controladores lógicos programáveis (CLP) externos para fazer a comparação. Toda a tecnologia necessária fica dentro da própria leitora a laser. A tabela resume os números e as funções citados no PDF.

Item	O que o PDF descreve
Distância entre caixas	Leituras precisas com caixas espaçadas a apenas 7,5 a 10 cm uma da outra
Distância de leitura	A leitora lê código de barras a até 1,80 m
Lógica de comparação	Fica dentro da leitora, sem CLP externo
Resposta à divergência	Alerta ao WMS para a correção do pedido

Outros usos das leitoras na mesma operação

Além da conferência, as leitoras aparecem em vários pontos do fluxo. Em resumo:

• Em transportadores contínuos, por exemplo, para escanear caixas nos desvios para as linhas de separação.
• Além disso, junto com a verificação de peso, o que aumenta ainda mais a acuracidade do pedido.
• Por fim, perto da expedição, para ler com confiabilidade o código de barras da caixa e classificá-la antes do embarque.

Dessa forma, a mesma tecnologia de leitura apoia o pedido do começo ao fim.

Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Conheça também a IMAM Consultoria.

Conclusão

A conferência de etiquetas por dupla leitura troca a inspeção manual por uma comparação automática e contínua. Com isso, a operação garante que a etiqueta certa vai na caixa certa, mesmo em alta velocidade. Em resumo, é uma forma simples de proteger o serviço ao cliente, que é a base de qualquer negócio.

Conteúdos complementares recomendados

• Impressão e aplicação automática: Os sistemas que colocam a etiqueta na caixa.
• Boas práticas de etiquetagem no armazém: Como identificar caixas e posições sem erro.
• Eficiência na separação de pedidos: Outras formas de ganhar acuracidade no pedido.