Implantação de ERP na logística: cuidados para implantar ou trocar o sistema

Implantação de ERP em resumo: Implantação de ERP é o processo de colocar em operação um sistema de gestão empresarial ou de trocar o sistema atual. Na logística, ela exige conhecimento especializado, escopo bem definido e treinamento dos usuários. Além disso, a empresa precisa cuidar do turnover e adaptar às leis brasileiras os processos trazidos do exterior.

A implantação de ERP mexe com toda a empresa. Por isso, quando é preciso implementar ou trocar um sistema, a forma de conduzir o processo faz toda a diferença. Segundo o acervo técnico da IMAM, as empresas do segmento logístico passaram a adotar o ERP, sigla em inglês para planejamento do recurso empresarial, sempre de acordo com o seu negócio principal.

Neste artigo, você vê por que esse movimento aconteceu, quem conduz o projeto e quais problemas mais aparecem no caminho. Em seguida, há um checklist com os cuidados que o PDF destaca.

Por que a implantação de ERP chegou à logística

Por muito tempo, as necessidades de controlar o core business ficavam em segundo plano. Contudo, o operador logístico tem como produto o próprio serviço. Assim, ele precisa de sistemas que atendam o backoffice e também a operação.

Um exemplo é o TMS, sistema de gerenciamento do transporte, que atende o negócio principal do operador. De acordo com o PDF, uma solução desse tipo permite:

• Fazer o planejamento em médio prazo;
• Definir rotas favoráveis e otimizar o transporte;
• Selecionar transportadores;
• Integrar sistemas de codificação geográfica, como o GPS ou a radiofrequência;
• Acompanhar indicadores próprios de gerenciamento com ferramentas de business intelligence (BI).

Escopo definido encurta o projeto

Existem também soluções de rápida implementação. Nesse caso, se a empresa já tem um escopo bem definido, o projeto pode estar funcionando depois de três meses. Ou seja, quanto mais claro o escopo, mais curto o caminho.

Quem conduz a implantação de ERP

Implementar um sistema exige conhecimento especializado. Por isso, os fornecedores costumam trabalhar com parceiros implementadores. O PDF conta o caso de uma fabricante de motores que precisou implementar um ERP. Em vez de contratar terceiros, ela treinou os próprios colaboradores no software. Assim, eles mesmos conduziram essa fase, sob supervisão do fornecedor.

O processo deu certo, e o departamento de tecnologia da informação ganhou nome próprio. Mais tarde, integrantes desse setor fundaram uma empresa para implementar sistemas em outras companhias, principalmente os logísticos.

Dois perfis de empresa

Segundo o artigo, dois tipos de empresa procuram ajuda com o ERP. A tabela resume cada um.

Perfil	Situação	O que busca
Quem vai implantar	Ainda não usa o sistema	Implementar o ERP junto com os processos logísticos
Quem já usa	Sente carência na utilização	Revitalizar o uso e conhecer os processos e as metodologias de gestão

Os problemas mais comuns da implantação de ERP

Durante essa fase, as empresas enfrentam diversos problemas e imprevistos. O PDF destaca três deles.

Falta de formação do usuário

Muitas empresas se frustraram com a implementação do sistema. No entanto, elas também não investiram na formação do usuário. Dessa forma, o problema não está só na ferramenta, mas em quem a opera.

Turnover

Outro problema é a rotatividade de pessoas. Por isso, segundo o PDF, a área de RH deveria se preocupar em treinar os colaboradores e valorizar os conhecimentos. Quando isso não acontece, muitas empresas acabam procurando uma consultoria.

Rollout no estilo copiar e colar

Há ainda uma situação que gera insatisfação com o software. Às vezes, uma empresa que atua no exterior decide se instalar no Brasil. Então, ela faz o rollout, isto é, a instalação gerenciada dos seus procedimentos, no estilo copiar e colar. Nesse caso, é necessário adaptar tudo às leis brasileiras. Além disso, a matriz muitas vezes designa para o projeto pessoas que falam outro idioma.

Checklist para a implantação de ERP

Em resumo, os pontos do PDF formam um checklist simples:

• Defina bem o escopo antes de começar;
• Garanta conhecimento especializado, interno ou de um parceiro implementador;
• Invista na formação dos usuários;
• Envolva o RH para treinar e reter quem domina o sistema;
• Adapte às leis brasileiras os procedimentos trazidos de fora;
• Coloque no projeto pessoas que conhecem a realidade local.

Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Conheça também a IMAM Consultoria.

Conclusão

A implantação de ERP deixou de ser assunto só de grandes empresas e chegou à operação logística. Contudo, o sucesso depende menos do software e mais da condução. Escopo claro, usuários treinados, atenção ao turnover e adaptação à legislação local evitam boa parte das frustrações.

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