Supervisor de armazém: funções, perfil e requisitos de liderança

Sumário executivo

Supervisor de armazém em resumo: O supervisor de armazém responde pelas atividades rotineiras do armazém, com ênfase na liderança de funcionários e terceiros. Ele programa recebimentos e expedições, acompanha indicadores de desempenho, busca melhorias nos processos e controla os gastos operacionais. Também assegura que o inventário físico esteja sempre acurado.

O supervisor de armazém é o líder que acompanha a operação de perto. Como o nome do cargo sugere, ele enxerga toda a operação de um ângulo que permite orientar a equipe para um esforço coordenado. Por isso, grandes centros de distribuição precisam desse profissional para controlar a produtividade. Este artigo, baseado no acervo técnico da IMAM, resume as funções, o perfil e os requisitos do cargo.

Onde atua o supervisor de armazém

Dimensão do cargo	Descrição
Departamento	Armazém, centro de distribuição ou almoxarifado.
Subordinação	Responde ao gerente de logística ou, na falta dele, diretamente ao diretor de supply chain.
Propósito	Cuidar das atividades rotineiras do armazém, com ênfase na liderança das pessoas, no atendimento aos clientes, nos indicadores de desempenho, na melhoria dos processos e nos gastos operacionais.

Funções do supervisor de armazém

O artigo divide as atividades em três grupos: gestão de pessoas, desempenho das operações e controle.

Gestão de pessoas

Todos os dias, o supervisor lidera, motiva, comunica e supervisiona funcionários e terceiros. Dessa forma, assegura a aplicação das boas práticas de segurança, limpeza, organização e disciplina.

Desempenho das operações

Ele programa e controla os recebimentos e as expedições. O objetivo é aproveitar melhor os recursos, com pontualidade e sem erros. Além disso, identifica e recomenda melhorias. Também promove a boa comunicação entre as pessoas e entre os departamentos.

Controle

O supervisor circula com frequência por todas as áreas do depósito. Assim, prioriza atividades, responde a consultas e observa não conformidades. Também acompanha a disponibilidade e a manutenção dos equipamentos, a segurança do trabalho e a segurança patrimonial. Ao mesmo tempo, avalia a operação e os indicadores de desempenho.

Por fim, ele garante que os procedimentos sigam os padrões, as exigências da lei e as políticas e normas da empresa. Do mesmo modo, assegura que o inventário físico esteja sempre acurado.

Perfil do supervisor de armazém

A formação usual é administração de empresas. Além disso, é desejável ter formação em logística, concluída ou em andamento. O profissional também deve se manter atualizado por meio de eventos, leitura, grupos de interesse e educação continuada. Os temas incluem logística, liderança, administração do tempo, produtividade e, quando necessário, línguas estrangeiras.

Quanto à experiência, o artigo pede três anos ou mais em posições similares. O supervisor precisa conhecer os liderados e conquistar sua confiança e seu respeito. Também precisa entender as necessidades dos clientes e do manuseio e da armazenagem dos produtos. Por isso, deve demonstrar liderança, tomada de decisão e negociação.

A experiência em planejamento e controle de depósitos é requerida. Da mesma forma, conta a habilidade de se comunicar bem com colaboradores, prestadores de serviço e clientes.

Requisitos especiais

• Experiência administrativa em armazéns similares.
• Conhecimento das tecnologias de informação aplicadas à logística.
• Disponibilidade para plantões e visitas em horários extraordinários.
• Domínio de uma segunda língua, como fator adicional ou exigência em alguns casos.

Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Conheça também a IMAM Consultoria.

Conclusão

A capacidade de obter resultados continua sendo a principal habilidade do supervisor de armazém. Além disso, melhorar a produtividade e assegurar o controle dos procedimentos completam o perfil. Em resumo, é um profissional presente na maioria das empresas e decisivo para o desempenho do depósito.

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