Visão holística da supply chain: humildade, respeito e relacionamento

Sumário executivo

Visão holística da supply chain em resumo: A visão holística da supply chain parte da ideia de que a cadeia de suprimentos não é uma simples especialização, mas um sistema complexo de planejamento, execução e controle. Por isso, o post compara a área a um quebra-cabeça dinâmico e aponta um tripé de sucesso: humildade, respeito e relacionamento, mais ligados a atitudes do que a conhecimentos.

Assim como em outras áreas do conhecimento, a humildade, o relacionamento e o respeito constituem (formam um tripé) de sustentação das soluções de sucesso na gestão da cadeia de suprimentos. A cadeia de suprimentos continua encantando muitos profissionais e não foi por acaso que ganhou contornos estratégicos nas organizações, passou a ser tema de muitos MBA ao redor de todo o mundo e se tornou o “core business” de muitos negócios. Porém, se fizermos uma reflexão a respeito dos milhares de componentes que integram o seu universo (vide figura 1), rapidamente iremos concluir que ela não se configura em uma simples área de especialização, mas sim em um complexo sistema formado por conceitos de planejamento, execução e controle.

O “quebra-cabeça” da cadeia de suprimentos

Certamente você já deve ter montado algum quebra-cabeça ao longo da vida e me arrisco a dizer que, instintivamente, você deve ter iniciado a montagem a partir de suas bordas, até completar todo o conjunto. Da mesma forma, se fizermos uma regressão até o início de sua carreira profissional ou mesmo durante o período de dedicação plena aos estudos, o “quebra-cabeça” estava sendo iniciado e, como a maioria, era difícil enxergar o todo. Concorda? O curioso é que, mesmo após 30 anos de carreira, trabalhando com quase todas as áreas da Supply Chain, a constatação sobre esse “quebra-cabeça” é a seguinte: Muitas peças foram integradas (conhecimentos e habilidades). Quanto mais se monta, mais se vê que faltam peças que estão na mão de outras pessoas. O “quebra-cabeça” não é estático, mas dinâmico (o cenário muda e as peças também). Novos cenários surgem todos os dias, enquanto algumas peças se tornam obsoletas (ex.: tecnologia). Montar em conjunto é mais rápido e eficaz do que montar sozinho. Evite pessoas que não gostam de montar “quebra-cabeças”. O seu “quebra-cabeça” é apenas uma parte de outros “quebra-cabeças”. A montagem de determinadas peças exige conhecimentos multidisciplinares que muitos descartaram já na escola. Tentativas de organizar e montar peças de maneiras diferentes são válidas. Nunca se ache o “dono” do “quebra-cabeça”.

Tripé de sustentação SCM

A figura do “banquinho” caracteriza bem a importância de cada “pé”. No caso das soluções voltadas a Supply Chain, destacam-se três fatores críticos de sucesso:

– Humildade: aceite naturalmente o fato de que o seu sucesso profissional em Supply Chain depende de várias pessoas, e você jamais será autossuficiente em conhecimentos e habilidades nessa área. A área é tão abrangente que só o fato de termos em nosso cargo a palavra Supply Chain, precisamos ter uma atitude (comportamento) que reflita humildade, minimizando assim o risco de parecer arrogante e ter os nossos conhecimentos e habilidades questionados. – Respeito: você pode até ser humilde e demonstrar para a equipe que precisa de outros profissionais, mas se não demonstrar o respeito pelo conhecimento e pelas habilidades de cada integrante da equipe, terá dificuldades em ser respeitado também. Exemplo: um ajudante de distribuição, que faz dezenas de entregas todos os dias, possui uma experiência que você jamais terá. Assim, ouça e respeite a sua opinião mesmo que não concorde. – Relacionamento: com humildade e respeito, você naturalmente, ampliaria a sua rede de relacionamentos com o tempo, e isso é fundamental para boas soluções em Supply Chain. Tanto a quantidade quanto a qualidade de seus relacionamentos poderão contribuir para o seu sucesso profissional. Portanto, invista em relacionamentos reais (cursos, network, etc.) e/ou virtuais (grupos de discussão, redes – LinkedIn, etc.). Observe que esses três fatores estão muito mais relacionados com atitudes (comportamentos) do que com conhecimentos e habilidades. Assim, aprimore sua competência profissional continuamente e encare qualquer “quebra-cabeça” que vier pela frente. Sucesso!

Veja também: Visão Holística: Soluções “One Family”

O tripé de sustentação da supply chain

Em resumo, os três fatores críticos de sucesso do post:

Fator	O que o post recomenda
Humildade	Aceitar que o sucesso depende de várias pessoas e que ninguém é autossuficiente na área
Respeito	Valorizar o conhecimento de cada integrante, como a experiência do ajudante de distribuição
Relacionamento	Investir em relacionamentos reais e virtuais, em quantidade e em qualidade

Perguntas frequentes sobre visão holística da supply chain

Conteúdos complementares recomendados

• Visão holística: soluções One Family: Além disso, o artigo indicado pelo próprio autor.
• Competências em supply chain: Ou seja, o que o profissional precisa desenvolver.
• Fator humano na supply chain: Por fim, o peso das pessoas na cadeia.