Desenvolvimento Organizacional
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Consenso em equipe: o que é e por que vai além da decisão da maioria
Sumário executivoConsenso em resumo: Consenso é um acordo entre várias pessoas em que o grupo chega a uma decisão verdadeiramente satisfatória para todos, sem exceção. Diferente da decisão pela maioria, ele exige considerar de fato as opiniões que divergem da nossa e não simplesmente ceder. Nunca há consenso se a concordância de alguém não for verdadeira.
A palavra que irá mudar as decisões do grupo de brainstoming.
Do dicionário temos que consenso é a conformidade, a igualdade de opiniões, pensamentos, sensações ou sentimentos, enfim, um acordo entre várias pessoas. E este último significado que nos interessa: um acordo entre várias pessoas. Nos nossos projetos como consultor me deparo com uma enorme dificuldade de as pessoas debaterem e chegarem a um consenso sobre o que é melhor para seus processos. Porém se torna necessário que nos desafiemos individualmente e em grupo para chegar ao tão esperado consenso.
Diferentemente do resultado obtido através de uma maioria, buscar o consenso desafia a maneira pela qual estamos familiarizados a resolver nossos problemas, nos arrancando incomodamente das zonas de conforto.
O desafio é de conseguirmos deixar de priorizar apenas as nossa próprias ideias e soluções, passando a considerar, verdadeiramente, cada uma das diferentes opiniões e sugestões das demais pessoas do grupo, principalmente quando elas divergem das nossas.
Passamos a enxergar o problema pela visão do outro, a reconhecer e valorizar o seu potencial e daí encontrar soluções que sejam comuns ao grupo. O grande desafio é de encontrar soluções que, mesmo não sendo a qual considera ideal, mas que ainda assim tem potencial de atender as necessidades do grupo, o indivíduo não deve simplesmente ceder à maioria.
Na prática, significa que, frente a um determinado desafio, é preciso chegar a uma decisão que seja verdadeiramente satisfatória para todos os processos do grupo, sem exceção. Nunca existirá um consenso se a concordância de alguém não for verdadeira.
O exercício do consenso é apenas o primeiro passo para criarmos confiança e um novo modelo de relacionamento e interação coletiva para os trabalhos de melhoria contínua.
Esta reflexão foi motivada pela leitura do livro “O CHAMADO RAMA” escrito pelo meu amigo Rony Adami e adaptada por mim para o universo corporativo.
Consenso e decisão pela maioria
Em resumo, as diferenças que o post aponta entre os dois caminhos:
| Aspecto | Decisão pela maioria | Consenso |
|---|---|---|
| Como se decide | Vence a opção com mais votos | Busca uma solução comum que atenda às necessidades do grupo |
| Opiniões divergentes | Podem ser simplesmente vencidas | São consideradas de verdade, principalmente quando divergem das nossas |
| Postura do indivíduo | Pode ceder à maioria | Não deve simplesmente ceder à maioria |
| Zona de conforto | Segue o jeito familiar de resolver problemas | Arranca o grupo da zona de conforto |
| Resultado | Decisão aceita pela maioria | Primeiro passo para criar confiança na melhoria contínua |
Conteúdos complementares recomendados
- Como desenvolver uma equipe de alta performance: O consenso como base do time.
- Processo de tomada de decisão: Etapas e métodos para decidir melhor.
- Espírito de equipe na logística: Colaboração no dia a dia da operação.
Perguntas frequentes sobre consenso em equipe
O que significa consenso?
Consenso é a conformidade ou igualdade de opiniões, pensamentos e sentimentos, ou seja, um acordo entre várias pessoas. Em uma equipe, significa chegar a uma decisão verdadeiramente satisfatória para todo o grupo, sem exceção, e não apenas à escolha que a maioria preferiu.
O que é chegar a um consenso?
É encontrar, diante de um desafio, uma solução comum ao grupo, considerando de verdade cada opinião, principalmente as que divergem da sua. Mesmo que a solução não seja a que cada um considera ideal, ela precisa atender às necessidades do grupo, e a concordância de cada pessoa precisa ser verdadeira.
Qual a diferença entre consenso e decisão da maioria?
Na decisão da maioria, a opinião de quem perdeu a votação é simplesmente deixada de lado. No consenso, o indivíduo não deve apenas ceder à maioria: o grupo enxerga o problema pela visão do outro, valoriza o potencial de cada pessoa e só decide quando todos concordam de fato.
Que palavra pode substituir consenso?
Os sinônimos mais próximos de consenso são acordo, concordância e conformidade de opiniões. No contexto de equipes, porém, o termo indica mais que concordar: indica uma decisão construída em conjunto, que todos os participantes apoiam de forma verdadeira.
Por que o consenso é importante para a melhoria contínua?
Porque o exercício do consenso é o primeiro passo para criar confiança e um novo modelo de relacionamento e interação coletiva. Ele tira as pessoas da zona de conforto, faz o grupo debater o que é melhor para os processos e fortalece os trabalhos de melhoria contínua.
