Pessoa com deficiência e melhoria contínua: o caso da Waverley

Sumário executivo

Pessoa com deficiência e melhoria contínua em resumo: O post mostra que a pessoa com deficiência pode ser protagonista da melhoria contínua. O exemplo é a Waverley, empresa sem fins lucrativos de Melbourne, na Austrália, que oferece emprego a pessoas com deficiência em bufê, embalagem e montagem e implementou Lean e Kaizen com a Vative, unindo eficiência, respeito e inclusão.

Vídeo: Waverley, 30 anos de ambiente de melhoria contínua

Sobre o vídeo (sem narração, só trilha musical)

Vídeo destaca o ambiente da Waverley, uma empresa Australiana de Melbourne, na Austrália que gera oportunidades para pessoas portadoras de deficiência. IMAM (Brasil) e VATIVE (Austrália) visualizam e preparam oportunidades de implementação de projetos de Melhoria Contínua com foco em "Gente que ajuda Gente"... Eduardo Banzato (eduardo.banzato@imam.com.br)

Melhoria Contínua (Kaizen, Lean, 6 Sigma, WCM…) são milhares de casos de sucesso espalhados por todo o planeta quando o assunto é competitividade.

Não! Definitivamente a humanidade não está vivendo em harmonia… O termo “VUCA” (Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo) nunca caracterizou tão bem o nosso planeta.

Mas, apesar da difícil realidade, precisamos nos INSPIRAR nas melhores práticas e seguir em frente, fazendo a nossa parte. E hoje, trago aqui um fantástico caso que, na minha opinião, retrata a verdadeira essência da Melhoria Contínua: o AMOR ao Próximo (“Gente que ajuda Gente”).

-Em outros artigos detalho porque acredito na Melhoria Contínua como Amor ao Próximo-

Apesar do Brasil ter mais de 45 milhões de pessoas portadoras de algum tipo de deficiência, ainda vemos poucas iniciativas tão brilhantes como esta da Waverley, uma empresa sem fins lucrativos, fundada em 1984, em Melbourne, na Austrália.

A empresa foi uma das primeiras a oferecer oportunidades de emprego para a população portadora de deficiência de Melbourne, em três áreas de negócio: serviços de bufê, embalagem e montagem.

DEFICIÊNCIA + EFICIÊNCIA na busca do RESPEITO + INCLUSÃO

Tive a oportunidade de conhecer a Waverley e seu projeto de implementação de Lean e Melhoria Contínua, a partir de uma iniciativa de kaizen do IMAM para busca de ideias de ajuda ao próximo. Me deparei assim com a Waverley (Melbourne, Austrália) e também com a Vative, empresa que teve a oportunidade e a felicidade de desenvolver este projeto incrível e mostrar que a Melhoria Contínua é um tema que todas as pessoas abraçam a busca da EFICIÊNCIA, do RESPEITO, da INCLUSÃO… onde todos passam a se sentir muito mais ÚTEIS em um ambiente verdadeiramente INSPIRADOR.

E antes mesmo de conhecer um pouco mais do projeto, assista o vídeo a seguir e compreenda o que é o ambiente INSPIRADOR para a Melhoria Contínua. Apesar de ser um vídeo muito simples, comemorativo dos 30 anos de empresa, se você não se emocionar, ainda não estamos conectados o suficiente para seguir em frente…

Apenas quando sentimos nas PESSOAS que fazem acontecer, uma energia superior, é que devemos considerar que a empresa alcançou, de fato, um adequado e verdadeiro AMBIENTE PARA MELHORIA CONTÍNUA.

Existem muitas empresas no Brasil que implementaram o Kaizen como uma técnica. Ex.: Semana Kaizen, Kaizen Blitz, Kaizen de 30 dias, Software de Kaizen, Kaizen templates etc.

Mas, o maior desafio para que o Kaizen (Melhoria Contínua) se perpetue não está nas técnicas e na aplicação das mesmas…

Por isso que eu destaquei acima, só compreenderá o verdadeiro espírito do Kaizen quem conseguir, de fato, se emocionar com as pessoas e se conectar com as mesmas em um gesto de empatia e consideração.

MELHORIA CONTÍNUA NA WAVERLEY

Um dos clientes da Waverley é a L’oréal e, obviamente, o sentimento de independência por meio do trabalho de qualidade e que atende as expectativas de grandes empresas é algo que afeta absolutamente todos os profissionais mas, para portadores de deficiência, é algo ainda mais impactante, pois este sentimento se soma a constante luta por RESPEITO.

Uma das propostas de valor que a Waverley possui é: “fornecer soluções de embalagem de qualidade superior e de alto valor, com soluções personalizadas para atender às necessidades de cada cliente e nos prazos estabelecidos”. Ou seja, não é um serviço de qualquer jeito não! É QUALIDADE feita por GENTE de QUALIDADE!

Assista AQUI o filme que apresenta o projeto de Melhoria Contínua da Waverley e confira os resultados alcançados pela equipe. Merece nossa admiração e reflexão… é TOP!

WAVERLEY… 35 ANOS DE SERVIÇOS

Hoje, além de ser um dos fornecedores de serviços de bufê mais procurados em Melbourne, você deve ter observado no vídeo que a Waverley também opera como uma empresa de serviços logísticos de embalagem e montagens para uma vasta gama de aplicações, incluindo: kits promocionais de marketing, pacotes de presentes, embalagens encolhíveis, serviços de jardinagem e muito mais.

Hoje a Waverley é uma empresa com muitos profissionais certificados em Lean Manufacturing, Kaizen (Melhoria Contínua) e fazem acontecer. A Waverley destaca:

Dê a uma pessoa portadora de deficiência a independência por meio do emprego e você descobrirá o nível de comprometimento e esforço que eles colocam no trabalho.

PRÓXIMOS PASSOS E CONVITE

Bom, se você chegou até aqui, passou pela RAZÃO e pela EMOÇÃO, mostrou interesse no tema e portanto peço para fazer um breve comentário no post sobre sua percepção em relação a este projeto para que o mesmo alcance mais pessoas e fica aqui também o nosso CONVITE:

A IMAM e a VATIVE (Austrália) estão desenvolvendo um PROJETO conjunto para apoiar iniciativas de empresas no Brasil que tenham a intenção de investir em mais oportunidades para pessoas portadoras de deficiências (Gente que ajuda Gente!). Caso você ou sua empresa tenha interesse em contribuir de alguma forma, com esta iniciativa, nos encaminhe um e-mail para eduardo.banzato@imam.com.br, com o tema: DEFICIÊNCIA E EFICIÊNCIA, destacando seu nome, empresa, intenção e dados para contato.

Grato pela atenção e que possamos continuar nos inspirando para fazer o bem não importando a quem… Vamos em frente…

Eduardo Banzato (IMAM)

O caso da Waverley em resumo

Em resumo, os fatos do caso citados no post:

Ponto	O que o post diz
Quem é	Empresa sem fins lucrativos fundada em 1984, em Melbourne, na Austrália
O que faz	Emprega pessoas com deficiência em serviços de bufê, embalagem e montagem
Melhoria contínua	Projeto de Lean e Kaizen desenvolvido com a Vative
Resultado	Muitos profissionais certificados em Lean Manufacturing e Kaizen e clientes como a L’Oréal

Perguntas frequentes sobre pessoa com deficiência e melhoria contínua

Conteúdos complementares recomendados

• Kaizen: O que é a melhoria contínua.
• Gemba Kaizen: Melhorias no local de trabalho.
• Pessoas protagonistas: O papel das pessoas na mudança.