PDCA na Gestão dos Processos

O PDCA, é a boa e velha metodologia de gestão de processos que visa a melhoria contínua. É um método simples e eficaz que pode ser aplicado a qualquer tipo de processo, desde os mais simples aos mais complexos.

O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:

• Planejar (Plan): nesta etapa, é definido o objetivo do projeto, os indicadores de desempenho e os passos necessários para alcançar o objetivo.
• Executar (Do): nesta etapa, as ações planejadas são colocadas em prática.
• Checar (Check): nesta etapa, os resultados das ações são verificados e comparados aos objetivos.
• Agir (Act): nesta etapa, são realizadas as ações necessárias para corrigir os desvios ou melhorar os resultados.

Aí podem me perguntar, faz sentido sua utilização para processos que já rodam no dia a dia?

A resposta é sim, e costumamos chamar de SDCA. Ao invés de planejar, nós teremos o padrão (Standard). A ideia é de monitorar processos importantes, já padronizados e ir rodando o SDCA para identificar possíveis necessidades de melhoria.

Detectada a necessidade de nos desafiarmos para a melhoria de um processo, voltamos ao PDCA para realizar um projeto (plano) de melhoria e assim um novo padrão será criado com as melhorias nos indicadores.

O PDCA/SDCA é importante para a gestão dos processos porque:

• Proporciona um método estruturado para a melhoria contínua. O ciclo PDCA/SDCA orienta as equipes a seguir um processo lógico e sistemático para identificar, analisar e resolver problemas.
• Foca na melhoria dos resultados. O PDCA/SDCA não se limita a identificar e corrigir problemas, mas também busca melhorar os resultados dos processos.
• É aplicável a qualquer tipo de processo. O PDCA/SDCA é um método genérico que pode ser aplicado a qualquer tipo de processo, desde os mais simples aos mais complexos.

Alguns dos benefícios da aplicação do PDCA/SDCA na gestão dos processos incluem:

• Aumento da eficiência e produtividade. O PDCA/SDCA ajuda a identificar e eliminar desperdícios, o que pode levar a um aumento da eficiência e produtividade dos processos.
• Melhoria da qualidade. O PDCA/SDCA ajuda a garantir que os processos sejam executados de forma consistente e dentro dos padrões de qualidade.
• Redução de custos. O PDCA/SDCA pode ajudar a reduzir custos ao eliminar desperdícios e melhorar a eficiência.
• Aumento da satisfação dos clientes. O PDCA/SDCA pode ajudar a melhorar a qualidade dos produtos e serviços, o que pode levar a um aumento da satisfação dos clientes.

O PDCA/SDCA são ferramentas poderosas que podem ajudar as empresas a melhorarem seus processos e alcançar seus objetivos. São ferramentas simples e eficazes que podem ser aplicadas dentro de qualquer metodologia de solução de problemas ou projeto de melhoria, de novo, desde os mais simples aos mais complexos.