Metodologia de melhoria: como escolher a ideal para a sua empresa

Sumário executivo

Metodologia de melhoria em resumo: Metodologia de melhoria é uma sequência de passos lógicos que conduz as pessoas a realizar atividades com base em experiências de casos parecidos. Funciona como um caminho das pedras para vencer barreiras já conhecidas. A escolha depende do tipo de empresa, do foco desejado e do apoio de quem já implantou.

Uma metodologia de melhoria pode mudar a competitividade de uma empresa. Segundo o ranking de competitividade do IMD, instituto internacional de desenvolvimento gerencial, o Brasil ocupava o 56º lugar entre 61 países em 2015. O ranking avalia quatro fatores: desempenho da economia, eficiência do governo, infraestrutura e eficiência empresarial.

Desses fatores, a eficiência empresarial é aquele em que a IMAM tem mais experiência, com mais de 1.200 projetos desde 1980. Por isso, este artigo, baseado no acervo técnico da IMAM, mostra o papel das metodologias e como escolher a mais adequada.

Posição em 2015	País
1º	Estados Unidos
2º	Hong Kong
3º	Cingapura
4º	Suíça
5º	Canadá
56º	Brasil
59º	Argentina
61º	Venezuela

O que é uma metodologia de melhoria

Em geral, um dos principais motivos do sucesso de muitas empresas na busca da eficiência operacional é integrar o esforço das pessoas. Desse modo, elas usam uma metodologia consistente de melhoria da competitividade. Em síntese, trata-se de uma sequência de passos lógicos baseada em experiências de casos parecidos. Por isso, muitos a chamam de caminho das pedras.

Na busca da eficiência empresarial, algumas metodologias aparecem com mais frequência:

• Lean manufacturing (manufatura enxuta) ou lean supply chain.
• TOC (Teoria das Restrições).
• TPS (Sistema Toyota de Produção) ou WCSC (cadeia de suprimentos de classe mundial).
• WCM (manufatura de classe mundial).
• Kaizen, o processo de melhoria contínua.
• Lean office e lean warehouse.
• Shop floor management (gestão do chão de fábrica).
• Seis Sigma.

Por que uma metodologia dá certo

De fato, existem milhares de metodologias estruturadas no mundo. Inclusive, algumas nasceram dentro de uma única empresa. Por exemplo, a metodologia da camisa branca, criada numa indústria do interior paulista, mobilizou todos os profissionais para eliminar as causas da sujeira nas camisas. Como resultado, o esforço envolveu até o compromisso das famílias e aumentou muito a competitividade.

Já o Seis Sigma surgiu em 1986 e ganhou fama nos anos 1990, quando o mercado associou a ele os resultados financeiros de um grande conglomerado. No entanto, hoje se sabe que o braço financeiro do grupo respondeu pela maior parte desses resultados. Mesmo assim, o método estava no lugar certo, na hora certa, e se espalhou pelo mundo. Em outras palavras, a percepção de sucesso também pesa.

Como escolher a metodologia de melhoria

Em princípio, não existe receita pronta. Contudo, com base na experiência acumulada, a IMAM faz cinco recomendações:

1. Multinacionais com matriz no exterior: verifique se a matriz já investe numa metodologia. Ainda assim, mesmo com autonomia, convém alinhar-se às iniciativas mundiais. Às vezes, a unidade brasileira supera a matriz e enriquece o método.
2. Multinacionais brasileiras: adote uma metodologia consagrada ou desenvolva uma própria com as melhores práticas de cada uma. Como o desdobramento para outras unidades do mundo é um desafio, prefira ferramentas de conhecimento universal.
3. Empresas que atuam só no Brasil: podem estruturar a própria metodologia, com termos adequados à sua cultura e foco nos pontos que mais afetam os resultados. Empresas pequenas customizam com mais facilidade, mas terão mais esforço se chegarem ao mercado internacional.
4. Defina o foco: há metodologias para ganhos pontuais em dias ou semanas e outras para esforço coordenado de meses ou anos. Em geral, vale combinar ganhos rápidos no início com um plano de médio e longo prazo.
5. Conte com apoio experiente: há muito conteúdo técnico gratuito, mas a experiência de quem já implantou o método muitas vezes decide entre o sucesso e o fracasso.

Exemplo de etapas: shop floor management

Por exemplo, o PDF mostra uma metodologia da IMAM para implantar o shop floor management. Ele combina as seguintes frentes:

Frente	Exemplos
Diagnósticos	TOC/ARA, VSM e perfil de liderança
Estratégias de gestão	Lean, Seis Sigma, TOC, TPS e WCM
Planejamento	Governança, PMO, EAP e KPIs
Implementação piloto	Capacitação, testes e semanas kaizen
Liderança	Times de alto desempenho
Tecnologia da informação	MES, APS e MRP II
Assessoria e auditoria	Sistemas, técnicas, resultados, processos e pessoas
Indicadores de desempenho	Resultados, BSC e gestão à vista

Fonte: acervo técnico da IMAM, revista intraLOGÍSTICA. Conheça também a IMAM Consultoria.

Conclusão

Uma metodologia de melhoria bem escolhida integra o esforço das pessoas e acelera a eficiência empresarial. Em resumo, considere o perfil da empresa, defina o foco de curto e de longo prazo e conte com experiência prática na implantação.

Conteúdos complementares recomendados

• O que é competitividade: O conceito por trás do ranking.
• Lean, TOC, Seis Sigma e WCM: As principais abordagens comparadas.
• Kaizen: A base da melhoria contínua.