Modelos de gestão competitiva: Lean, TOC, 6 Sigma, WCM e 4.0

Sumário executivo

Modelos de gestão competitiva em resumo: Modelos de gestão competitiva são conjuntos de táticas para tornar os processos mais eficientes e promover a melhoria contínua. Entre os principais estão Lean, TOC, 6 Sigma e WCM, com a Gestão 4.0 como base que apoia todos. Além disso, o post defende modelos customizados para cada empresa, com as melhores práticas de cada um.

Se você deseja garantir a sobrevivência e o desenvolvimento contínuo da sua empresa no mercado, é indispensável aplicar o modelo de gestão competitiva ideal para seu negócio. A primeira etapa para fazer essa escolha é entender como funcionam esses modelos.

Neste conteúdo, explicamos o que exatamente são modelos de gestão competitivos, trazemos o funcionamento dos principais deles, como escolher a melhor opção, como implementá-lo, entre muitos outros tópicos relevantes sobre o tema. Confira!

O que é e como funciona um modelo de gestão competitiva?

Basicamente, um modelo de gestão consiste em um conjunto de táticas que podem ser aplicadas ou não no seu negócio. Inúmeros modelos foram desenvolvidos ou aprimorados ao redor do mundo, sendo que um ou vários podem ser adequados para a sua empresa. Veja alguns dos mais utilizados nos tópicos seguintes.

Lean

O Lean Manufacturing — ou Manufatura Enxuta, em português — é um modelo de gestão que visa a identificar e eliminar desperdícios no sistema produtivo, e isso inclui perda de tempo, de materiais, excesso de gastos etc.

Além disso, também objetiva melhorar constantemente a qualidade dos procedimentos internos, tornando-os mais flexíveis, otimizados ou econômicos.

TOC

A Teoria das Restrições (TOC ou Theory of Constraints, em inglês) considera que toda empresa tem restrições que limitam sua performance, devendo o gestor identificá-las e administrá-las.

Ela foi desenvolvida com a finalidade de fornecer dados aos administradores de forma lógica e simples, permitindo que eles melhorem continuamente os procedimentos empresariais e aumentem sua competitividade.

6 Sigma

O sigma (σ) é um símbolo que representa desvio de padrão, e o modelo 6 Sigma objetiva identificar as anormalidades da empresa e eliminá-las. Existem dois métodos que podem ser aplicados nesse modelo:

• DMAIC: usado para identificar problemas nos processos já existentes e solucioná-los;
• DMADV: utilizado para desenvolver novos produtos, serviços e processos.

WCM

O World Class Manufacturing (WCM ou Fabricação de Classe Mundial) foi desenvolvido pela Fiat e trata-se de um dos modelos mais utilizados pelas grandes companhias do mundo. Na prática, são aplicados pilares técnicos e gerenciais que basearão todo o processo produtivo da organização.

4.0

Avançar em 1. qualidade da informação; 2. conectividade; 3. sistemas de apoio à decisão e 4. sistemas autônomos também é resultado de uma customização que deve respeitar o atual momento e as necessidades de cada negócio, bem como as expectativas de seus profissionais (liderança) em melhorar, inovar ou mesmo “disruptar” (foco na inovação disruptiva).

Por isso, a Gestão 4.0 aparece no diagrama simplificado como a base que apoia a melhoria no desempenho de todo e qualquer modelo de gestão competitiva.

O que considerar na escolha do modelo de gestão ideal?

Diante de tantos modelos relevantes, não é fácil fazer a escolha mais adequada. Para isso, o gestor deve fazer análises e estudos específicos, de forma a:

• conhecer as características da sua organização;
• entender o ambiente externo (mercado, concorrentes e clientes) e interno (cultura organizacional e processos) da empresa;
• definir objetivos e expectativas a serem obtidos com os modelos;
• compreender os modelos existentes no mercado e como eles funcionam na prática;
• analisar quais modelos são compatíveis com a sua empresa.

Para colocá-lo em prática, será preciso investir em um bom treinamento sobre modelos de gestão. O ideal é que o treinamento seja in company (os professores vão até a empresa ministrar as aulas) e ensine tanto a escolher o modelo de gestão ideal quanto a aplicá-lo no negócio.

É importante ressaltar que nem sempre o mesmo modelo será o ideal ao negócio. É possível que ocorram impactantes mudanças no ambiente interno ou externo de modo a tornar necessário fazer uma mudança.

Qual é o modelo “sua empresa” de gestão competitiva?

Ainda há o TPS (Sistema de Produção Toyota), o TLM (Sistema de Gestão Enxuto da Toyota), o TLS (TOC + Lean + 6 Sigma), o SFM (Gerenciamento de Chão de Fábrica), o Lean 6 Sigma e outros derivados, tais como: Lean 4.0, WCM etc.

Mas não para por aí! Vale o destaque às centenas de modelos de gestão customizados conforme as diferentes empresas no Brasil e no exterior, tais como: SIMPS (Sistema Integrado Marcopolo de Produção Solidária), SWHBP (Sistema WHB de Produção), PAMC (Processo Araforros), LMS (Sistema de Manufatura Enxuto) etc.

Este ano, a IMAM completa 40 anos, período em que pudemos acompanhar a transformação dos modelos de gestão, desde as primeiras iniciativas (anos 70), como os CCQs (Círculos de Controle de Qualidade) em algumas empresas, como Embraer, Johnson & Johnson e Volkswagen, até os modelos atuais focados em resultados e que já encantaram e formaram milhares de profissionais por todo o Brasil.

Como ocorreu a evolução profissional no Brasil?

Hoje, o Brasil tem milhares de profissionais com formação em Lean, 6 Sigma, TOC, WCM etc.

Sim, o Japão continua sendo referência em qualidade e produtividade, como constatamos em quase 650 visitas técnicas que já realizamos às empresas japonesas, mas muitos profissionais e empresas aqui no Brasil também já se tornaram referências mundiais e exportam conhecimentos e experiências de sucesso.

Apesar de nossos desafios econômicos e sociais, temos inúmeros nichos de excelência profissional que precisam ser cada vez mais valorizados e multiplicados.

Como foi a evolução dos modelos de gestão?

A partir de experiências (passado), bem como da aplicação de novas iniciativas e conceitos (presente e futuro), os modelos de gestão também evoluem continuamente (kaizen).

Uma das curiosas maneiras de se observar comportamentos é visualizando a curva de tendência de termos pesquisados no Google (vide gráficos com um histórico dos últimos 15 anos no Brasil).

Não conclua nada a partir da visão isolada desses dados, mas reflita e construa análises a partir de seus conhecimentos e das experiências adquiridas.

Como é um Diagrama Simplificado de Modelos de Gestão Competitiva?

Compartilhamos, aqui, nossa visão sobre os diferentes modelos de gestão e, obviamente, sem a pretensão de estabelecer o certo e o errado.

No início dos anos 2000, a partir das experiências adquiridas com a aplicação de técnicas “japonesas” (desde 1985), concluímos que a “melhor” estratégia de implementação de modelos de gestão competitiva (ex.: TOC, Lean, 6 Sigma, WCM etc.) estava baseada nas melhores práticas de cada modelo.

Essa estratégia, com base na construção de modelos customizados para a “SUA EMPRESA” a partir dos inúmeros caminhos apresentados no Diagrama Simplificado de Modelos de Gestão Competitiva, tem se mostrado TÉCNICA, COMPORTAMENTAL e ECONOMICAMENTE viável e, por isso, fazemos uso dela até hoje.

Denominamos de Diagrama Simplificado, pois, apesar de retratar muitos diferentes modelos de gestão de forma integrada (Lean, TOC, 6 Sigma e WCM) e inúmeras técnicas que se aplicam a vários modelos, o universo é bem mais amplo do que podemos visualizar no diagrama.

Estudo de caso

Apenas como exemplo, veja o modelo de gestão customizado (SWHBP – Sistema WHB de Produção), adotado pela WHB, empresa de autopeças com mais de 2.000 empregados e que foi desenvolvida a partir de profissionais especialistas em Lean, TOC, 6 Sigma e WCM.

O Sr. Teodoro Hübner Filho, fundador da empresa, destacava no início da construção do modelo de gestão: “Precisamos de um modelo de gestão competitiva à prova de terremoto”. 

Observe que, apesar de o Sistema WHB de Produção aplicar as melhores práticas de cada modelo de gestão, não se preocupa muito com as siglas, mas, principalmente, com a qualidade de sua aplicação e de seus resultados, além de fazer com que estratégias, processos, tecnologias e pessoas se consolidem.

Veja também: Estudo de Caso: Implementando a Gestão Competitiva

Quais são as consequências de não adotar um modelo de gestão?

Se você é um gestor de uma organização, deve saber que exercer uma boa gestão é crucial para o desenvolvimento de qualquer negócio. O modelo de gestão se trata de um conjunto de estratégias para tornar os processos mais eficientes e promover a melhoria contínua da empresa.

Não adotar um modelo comprometerá diretamente a sobrevivência da empresa, já que ela não conseguirá eliminar suas falhas internas, aumentar seus lucros, atender à demanda e manter-se sempre relevante no mercado.

Adotar um bom modelo de gestão competitiva é indispensável para sua empresa, mas, para escolher, é necessário realizar treinamentos que ensinem como fazer a escolha ideal e como implementá-la no campo prático.

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Sucesso a todos e vamos em frente!

Eduardo Banzato

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Os principais modelos de gestão competitiva

Em resumo, o foco de cada modelo segundo o post:

Modelo	Foco
Lean	Identificar e eliminar desperdícios no sistema produtivo
TOC	Identificar e administrar as restrições que limitam a performance
6 Sigma	Identificar e eliminar anormalidades, com os métodos DMAIC e DMADV
WCM	Pilares técnicos e gerenciais que baseiam o processo produtivo
Gestão 4.0	Qualidade da informação, conectividade, apoio à decisão e sistemas autônomos

Perguntas frequentes sobre modelos de gestão competitiva

Conteúdos complementares recomendados

• A importância do modelo de gestão competitiva: Além disso, por que adotar um modelo.
• Case do Sistema WHB de Produção: Ou seja, o estudo de caso citado no post.
• Como escolher a metodologia de melhoria: Por fim, critérios para decidir.